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乐言科技CTO李波：GPT将为服装电商带来颠覆性创新

刘峰
2023-05-18 17:45

5月18日消息，在电商公共服务全省行第八站（苏州）暨服装产业电子商务创新增长峰会上，乐言科技CTO李波发表了题为《GPT将为服装行业带来哪些颠覆性创新》的演讲。

李波指出，乐言大模型将借助AI技术的历史性突破，为电商交易的各个环节开启诸多全新的场景应用创新。他表示，乐言大模型在表达能力、知识覆盖面和知识理解能力等多方面的进化和升级，将为电商交易的各个环节降本增效。

李波预测，AI大模型与流程自动化机器人RPA相结合的AIGA将成为整合企业各业务环节系统的发展趋势，将极大提升业务处理的效率与灵活性。

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图源：上海乐言科技公众号

据介绍，乐言大模型体系包含乐言基座大模型和行业GPT大模型。电商GPT大模型是这次首批发布的行业大模型，该模型自主、可控、易用。

李波从市场学AIPL模型的认知、兴趣、购买、忠诚四个角度，具体分析了基于乐言大模型的AIGC在电商交易领域中的应用。同时，在私域方面，商家可利用智能外呼机器人，拨打已购客户电话，达成私域加粉。在通话过程中，大模型和多模态生成式AI技术全面增强语言泛化能力，让智能外呼机器人更准确了解买家问题，并生成更多样化的回复做出个性化的解答。

最后，李波表示，大模型能力若想在垂直领域发挥更大价值，惠及到所有商家买家，离不开业内人士的共同努力，并呼吁商家朋友们共同探索AI大模型的使用场景建设。

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图源：上海乐言科技公众号

根据官方介绍，乐言科技成立于2016年4月，是国内头部人工智能整体解决方案提供商，为电商行业提供AI SaaS+电商全链路数智化解决方案。

旗下拥有电商智能客服机器人“乐语助人”、跨平台智能客服机器人“言准”、全球电商AI智能客服专家“乐聊CHaT++”、智能客服质检系统“言审”、客户智能营销系统“乐销客”、自动化工单“飞梭RPA”、 电商全链路增长·AI语音专家“智能外呼”等产品，覆盖"新客转化"、“咨询服务”、"老客复购"的完整客户生命周期。

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图源：乐言科技官网

乐言科技GPT乐言科技CTO李波李波演讲
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