天猫新增“买贵必赔服务规范”

5月24日消息，天猫近日发布新增“买贵必赔服务规范”的公示通知（以下简称公告）。

公告称，为了保障消费者在天猫购买相关买贵必赔服务商品的价格体验，本次新增“买贵必赔服务规范”的相关内容。本次规则于2023年5月19日公示，即日生效。

《买贵必赔服务规范》显示，当消费者通过各平台（含淘宝、天猫、营销平台等）购买在如下图展示位置标示有指定“买贵必赔”标识的实物商品后，在保障期内，出现以下两种情形的，消费者可申请补差：若同一商家同一商品出现降价的，平台将根据《价保服务标准》规则计算差价额度并实现向消费者的差价补/退；若商品的实际到手价高于淘内（含淘宝和天猫平台）同款商品或特定平台/频道/直播间同款商品的价格时，消费者可在保障期内提供有效凭证，经平台核实后，可获得相应差价补/退。

同款商品即品名、规格、型号、品牌、尺寸、尺码、颜色、口味、售卖方式、货源等单一商品维度的系列基本信息均一致的同一商家店铺内或淘内（含淘宝和天猫平台）或特定平台/频道/直播间的商品。

同货源商品：是指官方旗舰店货源、免税同货源、保税同货源等，货源相同商品可进行比价，例如：官方旗舰店商品可对比同品牌官方旗舰店商品、免税同货源商品对比免税同货源商品、保税仓货源商品对比保税仓货源商品等。

对比的价格为：标价扣减普惠优惠后的价格，特殊优惠除外。

淘内同款商品若属于以下场景导致的降价，将无法支持对应场景降价的补差：使用了部分限时限量超低价优惠，如秒杀、洋葱盒子试用、天猫U先样品试用、积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品等；红包（含消费券）、运费、天猫购物券（日常）、天猫积分、淘金币抵扣、区域优惠、渠道优惠、会员专享/VIP权益、需凑单才可使用的满减优惠、成交后再返利、中国大陆以外地区promo code优惠、国际直营-环球转翻乐、品牌兑换卡、信用购、新零售线下订单、限量发放的购物券等，具体以产品页面展示的为准。

特定平台开展的特殊促销形式及仅特定条件用户专享或须完成特定行为方可获得的优惠不计入比价范围，包含但不限于邀请助力享受补贴价类的拉人玩法、需凑单才可使用的满减优惠、成交后再返利、限时限量优惠、秒杀、预售预热或定金状态下、省钱月卡类用户付费获得或新人首单专享、会员专享/VIP权益的特定优惠权益等形式。