3年3000亿！从支付宝发券拉动消费看互联网的关键“杠杆效应”

扩内需、促消费，当下国民经济最核心的命题怎么解？

2022年中央经济工作会议强调，要把恢复和扩大消费摆在优先位置，增强消费能力、改善消费条件、创新消费场景。那么促消费从哪里入手？社科院研究认为，充分调动支付宝这类互联网平台的作用，通过技术普惠的方式推动服务业数字化，是全面促进消费的关键切入口。

近期，中国社会科学院财经战略研究院对外发布了《平台社会经济价值研究报告》，根据报告，互联网平台在挖掘内需、促进消费全面增长方面能起到显著效果。互联网平台具有聚集、连接等先天属性，可以充分发挥出链接效应、信任效应、赋能效应和创新效应四大效应，让消费者和商家服务之间形成更加精准的匹配，让需求和供给信息高效融合相互促进，并以以杠杆效应让消费增长的效果最大化。

而为什么说促消费的关键切入口是服务业数字化呢？因为服务业对消费的贡献率最大，来自国家统计局公布的数据显示，2023年一季度，消费对经济增长的贡献率超过6成，是拉动国民经济增长最主要的要素。另外，社科院业通过调研和预测提供了佐证，根据前述报告，预计到2025年，我国服务消费占比将达到居民消费支出的一半。很明显，如果服务业借助数字化技术的力量、提升服务能力、深度释放内需，那么对消费的拉动效应无疑值得期待！

中国社科院财经战略研究院服务经济研究室主任刘奕对媒体表示，互联网平台在促消费上显示出了巨大的潜能与韧性。为了论证互联网平台对促消费到底能起到怎样的效果，社科院做了实证研究。数据显示，从2020年至今，支付宝平台通过助力政府机构发放消费券、平台发券营销等多样化形式，累计带动消费近3000亿元。在2022年的两场消费节中，平台数字化发券撬动杠杆可达1：25，发挥出了显著的乘数效应。背后的原因，一方面是因为平台聚拢了大量商家、机构与用户，规模效应能让发券效率最大化，另外也因为平台有大数据分析技术，可以把消费者和商家券进行合适的匹配，让对的服务被对的人所获得。这就解决了当下很大的一个消费——即人、货、场粗放配置、错配导致的效率低下。

此外，促消费的另一大痛点是买卖双方之间存在信任鸿沟。为了解决这个问题，支付宝为商家开放了以芝麻为代表的信任服务。社科院报告显示，支付宝创新了信任免押、先享后付等新型服务模式和体验，开通芝麻服务的消费者平均消费金额可提升8.3%。截至目前，在租物、酒店等各类场景，已经累计为消费和免除押金4000亿元，极大地降低了消费者的消费心理门槛和商家的风险。

促消费是全社会的命题，需要联动各方的力量，并鼓励关键角色发挥更大力量。平台可以发挥连接器的角色，通过技术手段不断提高消费者与商家服务的匹配效率，降低运转成本，让买卖双方之间形成更多的信息反馈，不断优化服务质量，这对于服务业的高质量发展值得期待！