快手电商：鼓励优先将商品发货时效设置为“现货”或“现货+预售”模式

5月31日消息，快手公告称，经平台大数据统计，发货时效设置为现货的商品普遍具有更高的下单转化率和更低的用户退款率，且商家设置的现货比例高可获得更高的店铺得分。因此，平台鼓励有现货发货能力的商家（即商品可在支付后48小时内发货）优先将商品发货时效设置为“现货”或“现货+预售”的模式，进而为商家带来更多的经营收入。

截自快手电商商友圈

根据《快手小店发货管理规则》，现货商品是指发货时间设置为24小时/48小时的商品；预售商品是指发货时间设置为3天或3天以上的商品；货+预售商品：是指同一个商品设置一部分库存按现货销售（发货时间设置为24小时/48小时）另一部分库存按预售销售（发货时间设置为3天或3天以上）；商家未设置发货时效的商品，默认为承诺48小时内发货。

根据《快手小店店铺体验分管理规则》，物流体验考核权重占比30%，其中“综合揽收及时率”占比15%，为物流考核三个指标中的最重要指标；且综合揽收及时率的得分受现货/预售比例的影响较大。得分公式为综合揽收及时率=现货比例*现货揽收及时率+0.8*预售比例*预售揽收及时率。

从计算公式可以看出，预售比例与现货比例相比，有一个0.8的系数，即同一批订单，如果设置为预售，则会比设置为现货得分低。鼓励商家优先将商品设置为现货销售。

图源：快手电商商友圈

快手平台大数据显示，在其他条件相同的情况下，商品设置为现货能从两方面促进商家收益。一方面用户的下单转化率更高。针对商家设置为现货的商品，平台在买家端进行突出展示，如在小黄车中突出48小时内可发货、在商品页突出“现货”的标记，以吸引买家注意提升下单意愿。

另一方面则是用户下单后的退款率更低。用户下单后，在订单页面显示商家设置的承诺发货时间。相对于预售时效展示，现货订单情况下买家下单后退款意愿更低，为商家保留了更多的有效成交单量。因此，商家可获得和保留住更多的成交单量，提升收入。

图源：快手电商商友圈

快手电商建议，若商品可在付款后48小时内完成全部发货，则可将商品设置为“全部现货”的发货模式；若商品可在付款后48小时内完成一部分发货，则可将商品设置为“现货+预售”的发货模式。

此外，在商家发布或编辑商品信息时，平台会根据该商家历史48小时发货率数据情况，推荐合适的发货模式（优先推荐设置现货）。具体如下，若商家近7天48小时发货率较高，则系统自动推荐使用“全部现货”发货模式；若商家近7天48小时发货率有一定水平，推荐使用“现货+预售”发货模式；若商家近7天无发货数据，则建议按照实际现货库存设置发货模式。

图源：快手电商商友圈