达达集团发布2022年ESG报告

6月1日消息，达达集团近日正式发布了《2022年环境、社会及公司治理报告》（简称ESG报告），从多维度披露了过去一年在ESG方面的实践和进展。

2022年，达达快送即时配送服务的配送距离超过18亿公里，电动交通工具占比几乎达到100％，与汽油车相比，减少了约50万吨碳排放。与此同时，达达还开展了骑手电动车换电项目，已在北京、福建、江苏、上海、四川、浙江等省份和城市落地换电服务，电动车换电模式可以大幅度提高电池使用效率。

在包装环节，京东到家自2020年以来便将普通塑料袋逐步切换为可降解塑料袋，并在订单页面显著标识“助力环保”倡议，减少包装环节的碳排放。基于提升包装使用效率并推动绿色包装，2022年京东到家包装材料消耗量同比下降20％。

图源：达达集团黑板报公众号

目前全国百强商超中，京东到家已合作超9成。在此基础上，京东到家持续对小商家进行扶持，大力推动小微零售商的数字化转型。2022年，京东到家优化了商家入驻的产品能力，包括简化入驻流程、自动化升级审核流程等，推动小商家在京东到家平台的建店时效提高了超过70％。

达达集团自主研发的全渠道业务聚合平台“海博系统”，为商家提供中台能力建设支持与数字化创新工具。截至2022年底，海博系统已服务约五成的百强商超，2022年处理的全渠道O2OGMV同比增长超过100％，截至目前覆盖的连锁商超门店已经突破1万家。

2022年，京东到家的在线营销合作品牌数扩大至超过280家，同比增长超过30％。与此同时，2022年，京东到家的在线营销收入同比增长超过90％。

图源：达达集团黑板报公众号

2022年，达达平台年活跃骑士达到100万，同比增长超过40％，其中超过80％的骑士来自低线城市。此外，在“仓拣”环节，达达优拣首创“众包拣货”模式，助力商家弹性招募拣货员。2022年达达优拣平台活跃拣货员超过5.5万，其中超过70％为女性。

在收入保障方面，基于更全面的报酬和激励体系以及配送效率的提升，到2022年12月，达达快送平台活跃骑士的时薪同比增长了超过10％。

与此同时，达达集团还积极为骑士提供日常关怀、节日关怀与补贴、子女关怀等全面的关怀管理体系，不断提升骑士群体的归属感与认同感。

图源：达达集团黑板报公众号

报告显示，2022年，京东到家平台与产品质量有关的订单售后率仅0.35％。

履约质量管理方面，作为链接骑士和消费者的即时配送平台，达达快送为提升用户体验，不断优化自身配送体系，并将服务延伸至上游的O2O仓储和拣货环节，实现全链路履约效率和质量的提高。报告显示，2022年，达达快送即时配订单的配送履约率平均达到95％，平均配送时长保持在30分钟以内。

图源：达达集团黑板报公众号