创新直播玩法，魅族618全线飘红

出品 | 电商报Pro   作者 | 电商君

耀眼回归，魅族618迎来开门红

这是一个三百六十行，行行都在“卷”的时代。

对手机行业而言，每年的618一向都是各大手机品牌一较高下的重要战场。为了在今年的618旗开得胜，不少品牌更是不仅拿出了“堆料满满的新品”，还开启了“史无前例”的优惠活动，魅族则在直播上带来全新打法。

6 月 16 日 晚8点，魅族 & 京东 20 周年生日会联合直播活动正式开启。星纪魅族集团董事长兼CEO 沈子瑜，京东3C数码相关负责人吴双喜，以及其他重磅嘉宾齐聚魅族京东自营旗舰店直播间，为广大魅友带来一场别开生面的直播盛宴。

从左到右：星纪魅族集团董事长兼CEO 沈子瑜；京东集团副总裁、3C数码事业部总裁吴双喜

在直播间购买魅族 20 系列并加入店铺会员，还可抽奖赢取一车好礼：领克 08 使用权 、魅族 20 手机等众多奖品。

借助双总裁直播互动，新产品和车机展示，以及一车好礼全程送不停等直播创新玩法，这次魅族、京东20周年生日会直播取得圆满成功，直播荣获京东直播-京品手机榜第一。

一方是在数码3C领域的领先平台，一方是此前在京东销量就非常不错的国内知名的高端手机品牌，两方在共同成立20周年之际的这次合作，既体现了双方一如既往的相互重视，也显示了魅族20系列在京东强大的号召力。这次双总裁联合直播积累的成功经验也会成为双方未来长期合作的新起点。

带着诚意全新回归魅族20系列在今年618的表现非常抢眼，一举在京东巅峰狂欢日开局夺榜，斩获 3000 元档全机型销量 TOP 3！

此外，在5月31日的618开门红当晚，魅族手机还实现了销售额增速第一、魅族商城旗舰机销量同比增长403%、并在京东、天猫、抖音、快手各平台战绩全线飘红。

任何一款产品成功的背后，都是有原因的。魅族20系列618期间全网爆卖，也有着必然的逻辑。

首先，新一代魅族20带来了让人欲罢不能的超高配置，让用户使用起来有丝般顺滑的体验。

魅族20系列采用的是4nm工艺打造的骁龙8Gen2+LPDDR5X运行内存+UFS4.0闪存的“性能新铁三角”。内置大面积均热板，配合性能显著提升的Flyme 10系统，手机上运行各类热门游戏都顺畅丝滑；加上WiFi7、电竞天线系统、地铁/高铁模式2.0、专门的电梯优化技术等一系列“科技狠活”，足以让魅族20系列跻身2023年综合性能最好的几部手机之列。

其次，魅族20系列在设计上一如既往的高端、简洁、个性化，给消费者打造出有质感、有颜值、有鲜明特征的高端手机。

以5月23日预售的魅族20 白面板及魅族 20 PRO 晨曦紫为例，魅族20 白面板的配色采用了当下行业中极为罕见的纯白面板手机，整体呈现出干净独特的质感，“只因为在人群中多看了你一眼，从此难以忘记你容颜”，堪称目前高端手机中的颜值标杆。

全新的魅族20 PRO晨曦紫则融合了中国传统文化中“紫气东来”的美好寓意，以淡淡的紫响应主题，冷峻而不失华贵，如晨曦中的一抹微光，传递出独特的色彩美学，一经推出就收获了不少用户的点赞。

除了诚意满满的配置和标新立异的设计，魅族20的价格更加让人怦然心动。

值得一提的是，618期间，魅族20推出限时立省200元、12期免息、赠送TWS耳机等活动；魅族 20 独白和魅族 20 PRO 晨曦紫同享优惠；京东 PLUS 会员还可享受专属福利；无界美学旗舰魅族 20 INFINITY 无界版也在618期间上市。

综上，魅族20系列的性能足够彪悍，618期间，又推出限时优惠、免息等活动，并且联合京东创新直播方式，所有这些，都足以吸引大量新老魅友前来购买，销量走高也就在情理之中了。

三年超长质保，魅族死磕“捅破天的服务”为哪般？

魅族20在618期间的全网热销，还有一个非常重要的原因：很多人都是冲着魅族20推出的三年质保去的。

2023 年 5 月 15 日，魅族正式宣布魅族 20 系列手机的3年超长质保服务。《电商报》了解到，此次 3 年超长质保服务会「全量」覆盖魅族 20 系列手机用户，也就是说，无论是已经购买魅族 20 系列手机的用户，还是尚未购机的用户，只要在 6 月 20 日前购买并于 6 月 27 日前激活手机，都可以享受到 3 年的超长质保权益。

互联网是有记忆的，其实就在今年2月21日“龙抬头”这天，魅族就趁着“天时”推出了1元超前订享魅族20系列36个月超长质保活动，算是正式推出3年超长质保服务的前奏。

 如果将时间线再拉长一些就会发现，魅族死磕超长质保期这事，已经不是第一次做了，也不会是最后一次。

早在2019年，魅族Note9就打破了当时的行业惯例，率先推出了长达24个月的质保；随后发布的魅族 17 系列的质保期为18个月，同样高于行业平均水准。

于是问题就来了：魅族什么对超长质保如此“情有独衷”？

我们先来了解一下当前智能手机市场的整体发展形势，就不难发现其中的端倪了。

就在几年前，曾经有人预测，随着5G等技术深入应用于智能手机，智能手机的性能有了天番地覆的变化，对很多智能手机用户而言，为了适时体验到更新的技术和功能，“换手机如换衣服”会成为新的消费趋势；然而几年过去了，上述预言并没有成真。

一个很重要的原因，就是随着智能手机的普及，市场上大多智能手机在功能上大同小异，特别是高端手机品牌在一些主要性能上已经达到临界，起码在最近三年内突破的空间并不是很大。

既然这样，为什么还要换手机？

相关数据也显示，中国智能手机市场出货量已经连续三年下滑，其中2022年全年出货量约2.86亿台，同比下降13.2%，创下有史以来的最大降幅。

智能手机出货量下跌的同时，用户的换机周期也越来越长。 IDC的一份报告指出，预计2023年中国智能手机用户换机周期将增加到34个月，再创历史新高。

 对高端手机品牌而言，既然高端手机用户都不想频繁换机了，接下来他们可以提升的空间只有两个：一个是坚持做高品质手机，让产品自己来说服用户长期持有；另一方面，尽可能在更长的质保期内提供更完善的服务，以此提升用户对品牌的黏性。

于是，新的消费时代，质保期的时长就成为高端手机品牌较量的新战场。

我们知道，在目前的国内智能手机市场，关于手机的质保期一直以来就有一个约定俗成的“君子协定“：包括iPhone、小米在内的大多数高端手机品牌的质保期都是一年。

原因也很现实：质保期的时长，考验的不仅是品牌的成本投入，更是品牌对手机品质的自信。

从成本投入来说，按照“市场价”，两年延保服务的平均价格是699元。也就是说，从品牌视角出发，36个月的超长延保服务意味着要额外付出24个月即699元的延保服务投入，这对于出货量还在下降，利润还在继续摊薄的手机品牌而言，还是相当有压力的。

从品质来说，很多手机看上去“堆料满满”，但一部手机就像一部钢琴，好的钢琴弹的时间越长声音的质感越好，差的钢琴弹的时间长了就会出现越来越多问题。品质较差手机随着时间推移会出现更多衰减和损坏问题，品质不好还推出超长质保，就是自己给自己找麻烦。

而魅族瞄准高端手机用户不愿意短期换手机的痛点，一方面，于琢于磨，精益求精，推出了魅族20系列这样颜值于实力并存的标杆极旗舰产品；一方面，主动打破行业“潜规则”，树立起36个月质保服务这杆大旗，向外界宣示魅族在产品品质方面的高度自信以及服务体验上的全新升级。

魅族这样死磕“捅破天的服务”，会给行业带来什么样的冲击？

行业同质化背景下，“魅族式坚持”能带来什么？

洞察趋势，方能引领变革。

新消费时代，我们身边的品牌如潮起潮落，但终极密钥一直掌握在用户手里。而我们回头来看，魅族长期以来一直坚持超长质保服务，正是源于对用户需求的精准洞察。

首先，“品质”一直是高端手机用户的最硬核刚需。

国际市场调研公司YouGov 2022年调查报告显示：包括中国用户在内，全球占比40%的消费者“担心手机使用寿命”问题，换一句话说，就算是在手机产业高度成熟的今天，很多人对于手机品质还是不满意的。

而在业内，魅族对产品品质的追求一向都是有口皆碑的：无论是MP3时代魅族的异军突起，还是将国产智能手机带入新高度的魅族M8、“更接近黄金分割”比例的魅族MX2，以及作为“新魅族”第一款手机的魅族20系列，都通过时间的长轴，阐释了魅族对产品品质一以贯之的极致追求。

这些年，虽然魅族出新机的机会并不多，但就算魅族新机不在江湖，江湖中仍然有魅族的身影：时至今日，一些用户还在坚持使用魅族15、魅族16th等曾经的“机皇”。在魅族社区， 有魅友晒图称，9年前入手的魅族MX4，翻开后一看，不仅设计并没有过时，开机后还能流畅运行。

而新一代魅族20系列发布时，魅族官微证实：“魅族20系列引入了A公司、H公司同级别严苛品控标准”——众所周知，这两家公司对品控的要求远远超出了行业平均标准，这才赢得了众多高端用户的充分认可。

对魅族的粉丝而言，魅族产品品质的高标准，也是魅友们始终对品牌不离不弃的主要原因。

巨量引擎2022年的一份调查数据显示，在各大品牌最核心用户群的换机选择中，魅族依旧是核心用户品牌忠诚度（存留率）最高的手机品牌，甚至还超出了苹果、三星、小米等品牌。

其次，用户全流程体验提升才是真的体验升级。

一部高端手机的背后，代表的是一个复杂的产业链，考验的是供应链上下游的高效运作，以及材料、工艺、设计、测试、生产、品控等多个环节的协同，其中的任何一个环节出了问题都有可能带来连锁反应。

以很多用户吐槽的“信号差”为例，这些年很多高端手机品牌的配置上来了，但手机还是动不动从5G跳到2G，稍微偏远一些的地方干脆就没有信号。高端手机“信号盲点”的背后，不只是手机芯片和基带的协同问题，还和基带、天线与机身设计方案等方面有关，仅此一个“槽点”，就足以改变用户对品牌的看法。

而魅族20系列使用了13根电竞级高能天线，加上20种技术方案赛马调优，不仅能够从容实现信号“处处在线”，还为用户带来超出预期的电竞极体验，这才是不需要过度承诺，但一定要超值交付！

还有，基于未来机车交互生态的超前投入。

如今的很多高端手机用户，同时还是汽车用户，这也给手机和汽车的交互发展带来更大的想象空间。

随着手机和汽车在使用场景上的密切结合，“车手互联”成为继手机与平板、PC、手表手环等互联之后的又一全新的互联生态，包括华为（HarmonyOS）等手机品牌都在重金投入这个新趋势赛道。

以“车规级标准打造”的魅族20系列，搭载了新一代无界生态系统 Flyme 10，以及OneMind 10.0与第二代骁龙8处理器构建的“无界车联算力中心”，实现了手机和汽车的智能联动，也成为很多喜欢跟着趋势走的用户的换机新选。

需求在哪里，服务就到哪里。不难看出，魅族选择超长质保这块战场，是对于高端手机不想换新机的需求洞察，从而一方面在产品上以打破“品质天花板”为目标，不断提升产品本身的竞争力；另一方面，在市场上绝大多数产品的质保期只有一年时间的背景下，魅族率先提出36个月超长质保服务，全新魅族还在618这个京东的主场，携手京东一起联合直播，在提振销量的同时，彰显魅族的行业影响力，从而在同质化严重的手机市场，开辟出一条差异化的道路，成为带动整个行业技术、品质和服务综合升级的重要契机。

这样看来，在“魅族式坚持”下，国内高端手机品牌的竞争格局，还有可能发生新的变化！