马云指出淘天集团三大方向：回归淘宝、回归用户、回归互联网

6月19日消息，据《晚点 LatePost》独家报道，5月下旬，阿里巴巴创始人马云召集淘天集团各业务负责人，开了一场小范围内的沟通会。淘天集团CEO戴珊，行业发展部三位负责人汪海（花名：七公）、刘鹏（花名：奥文）、刘一曼（花名：一漫），淘宝直播负责人程道放（花名：道放）等均有出席。另外，淘天集团CFO李博、菜鸟集团CEO万霖也参加了该会议。

据了解，马云目前仍在退休状态，这场沟通会没有明确主题，更像一次马云深入了解业务的交流会。据多位阿里员工转述，马云认为淘天集团当前面临的竞争局势十分严峻，他以诺基亚和柯达举例，认为一个企业从行业标杆到死亡，半年到一年就足够了，在互联网行业这个速度可能会更快。

马云在会上称，阿里过去那些赖以成功的方法论可能都不适用了，应该迅速改掉。他为淘天集团指出了三个方向：回归淘宝、回归用户、回归互联网。此外，马云认为淘天在组织上应该进一步扁平化，要减少汇报层级，鼓励年轻化，同时让资深员工有更多担当。多位员工预测，集团将在“618”后进行职级、考核、晋升等多项制度的调整。

在“回归淘宝”方面，自2015年张勇出任阿里巴巴CEO开始，淘宝倾斜了大量流量给天猫以扶持品牌商家崛起，直到2022年，淘宝天猫有七成收入来自品牌商家。而在当前的大环境下，马云判断，国内消费信心不足的情况还会持续，接下来是淘宝而不是天猫的机会，阿里电商应该“回归淘宝”。

这也意味着，淘天集团未来会用更大的力度扶持中小商家。多位员工判断，淘宝的流量机制也可能发生变化，从原本向天猫倾斜转回至向淘宝倾斜。在流量的分配方式变化后，阿里国内电商的收入模式也将做出相应调整。

马云在会上提到了阿里旗下的广告营销平台“阿里妈妈”，他认为这个靠给品牌商家卖流量的业务过去一直在躺着赚钱。“阿里妈妈的初衷是让再小的商家都能买卖广告，所以要去帮助中小商家”，马云建议团队未来应该多做产品创新，比如结合AI服务中小商家，“做小生意”。

在“回归用户”方面，2022年初，戴珊就提到过“回归用户”。当时，她叫停了以GMV增长为目标的发展模式，强调关注用户体验。同年4月，大淘宝用户发展及运营中心的首要关注目标也从年活跃买家数（AAC）改为了日活跃用户数（DAU）。

一位淘天员工透露，虽然过去一年已经有很多人意识到日活跃用户和日活跃买家（DAC）的重要性，但还没有形成全面共识。比如用户发展及运营中心最先做出调整，成立了首页和推荐产品小组，通过调整算法权重，侧重推荐浏览转化率、用户停留时长更高的商品。然而在负责对接商家的产业中心，销售额与商业化收入依然地他们的第一优先级目标。

直到今年4月，所有部门才最终统一了目标方向。共识也是在此时才完全形成——成交额应该是DAU/DAC上涨后的自然结果；商业化收入被排在最后面，它同样被认为是用户回到淘宝后水到渠成的事情。今年“618”期间，淘宝天猫也把补贴放在了能带来用户活跃的商品上，比如手机壳、贴膜、充电线等价格低和能带来复购的商品。

而在“回归互联网”上，淘宝的举措尚不清晰，一线员工感受到的是，老板们提创新的次数变多了，别的并不明显。

（图源 达摩院DAMO官微）