跨境出海服务商“及时语”获数千万元Pre-A+轮融资

6月26日消息，北京及时语智能科技有限公司（以下简称“及时语”）今日对外宣布，其已完成数千万元Pre-A+轮融资。据介绍，本轮融资由源渡资本独家完成投资，资金主要用于跨境出海AI客服相关场景的研发，不断提高技术壁垒和领先优势。同时，打造区域化销售团队，为出海企业提供更加完善的服务。

此前，及时语已先后获得来自零一创投和聚水潭的天使轮以及Pre-A轮投资。

“及时语”官宣获数千万元Pre-A+轮融资

北京及时语智能科技有限公司融资动态-天眼查APP截图

北京及时语智能科技有限公司于2021年4月成立，公司运用自主研发的核心AI技术，以及大数据和云计算等科技，为跨境出海客户的客服板块提供数字化运营和智能化应用，协助客户完成数智化转型。及时语为跨境出海企业提供一站式AI客服平台，助力卖家与全球买家完成沟通，提升工作效率的同时，提高转化率，降低投诉和退货率及拒付率，规避Facebook封号风险，提升主页综合评分，增强品牌认知度与客户满意度。

在跨境出海AI技术应用方面，及时语是较早启动OpenAI服务并将ChatGPT模型成功落地于跨境出海客户服务场景的企业。公司在此基础上，结合客户的实际应用需求，对产品进行多次迭代更新和升级。伴随知识库功能的上线，及时语AI现已能够帮助跨境卖家以低成本定制大模型驱动的客服机器人，同时支持人机协作和全自动AI对话。 及时语独家研发的AI模型中，对语种及情绪识别的准确率达到99%以上，意图识别准确率达到95%以上。

及时语已成功发布GPT版本（图源：及时语智能公众号，下同）

在今年5月25日由及时语主办的独聚智荟跨境运营峰会上，及时语发布了结合ChatGPT的新功能版本，集成了更多基于大模型的AI功能，包括邮件内容自动生成、多轮会话、智能质检以及智能知识库。这些功能将逐步在及时语的客服工作台推出，方便跨境卖家客服人员使用。在大幅提高客服工作效率的同时，这些功能可以更有效地降低卖家企业的运营成本。

在过去两年里，及时语在产品技术、品牌合作和市场渠道等方面取得了进展。在产品技术方面，公司已推出多渠道统一管理、客服角色协同、客户管理、AI自动回复、IM聊单、用户情绪管理、AI订单管理、全球语种翻译、VOC数据管理和数据分析报告等多款产品功能。这些产品能满足跨境出海不同类型企业的需求，并实现7*24小时服务，在5分钟内响应和答疑解惑。

及时语在产品技术、品牌合作和市场渠道等方面取得的进展

在品牌合作方面，公司已与跨境出海领域多家大中型卖家企业建立合作，其中包括独立站站群、多平台大卖和DTC品牌站等，签署合作协议的客户达到数百家。在市场渠道方面，公司已与10多个主流跨境出海平台和各类跨境出海应用程序完成API接口对接，并携手近百家跨境出海上下游品牌商和服务商建立生态合作伙伴关系。