湖北召开聚合平台规范管理座谈会 20余家出行平台签署自律倡议书

6月29日消息，湖北省20余家网约车平台及高德打车聚合平台于6月28日共同举办了落实聚合平台规范管理通知座谈会，会上，各出行平台共同签署了《网约车聚合生态自律倡议书》。《倡议书》从行业自律的角度厘清了聚合平台和网约车平台的责任，夯实了企业的主体责任。

《倡议书》明确聚合平台应当落实落实网约车平台公司核验责任，不得接入未在当地取得网约车经营许可的网约车平台公司。作为网约车驾驶员和车辆的直接管理者，网约车平台应当严把驾驶员和车辆注册关，保证其提供服务的驾驶员和车辆均应办理相应网约车许可。聚合平台应当督促网约车平台依法合规开展经营。

明确行业分工有利于聚合平台、网约车平台高效协同，更好地保障乘客权益。《倡议书》明确，聚合平台应当积极协助乘客维护合法权益。聚合平台及合作网约车平台结合各自服务内容，依法建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度。

（图源中国交通报）

此外，《倡议书》指出，聚合平台应会同合作网约车平台落实交通运输新业态平台企业抽成“阳光行动”要求。网约车平台公司主动向社会公开定价机制、派单机制和服务协议，合理设定本平台抽成比例上限并公开发布，降低过高的抽成比例。聚合平台应当引导、督促合作网约车平台主动公开计价、抽成等规则。

目前，高德打车聚合平台已经在湖北全省17个地市与网约车平台展开合作，既帮助了T3出行、曹操出行等全国性网约车平台迅速进入湖北，也帮助了东风出行、风韵出行等本地网约车平台快速成长，方便了各地居民打车出行。

高德打车公共事务部副总经理王晟表示，高德打车将严格按照《倡议书》的内容落实相关工作。高德打车要求合作网约车平台必须取得属地颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》，并持续开展对合作网约车平台资质的动态核验工作，确保接入平台的资质真实有效，对资质到期或失效的网约车平台将坚决执行下线处理。在保障用户权益上，高德打车会与合作网约车平台一起，结合各自服务内容，依法建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度。

图注：落实聚合平台规范管理通知座谈会现场

（图源中国交通报）

东风出行运营总监甘小龙表示，将严格按照倡议书的要求开展各项工作，持续推进合规化、协同高效处理司乘咨询投诉、深化健全安全管理制度。

风韵出行武汉负责人邹凯表示，与聚合平台合作，帮助风韵出行得以深耕区域市场，提升服务效能，实现从量到质的变化。风韵出行累计获批发明专利2件、实用新型专利2件、软件著作权47件，2022年入选湖北省专精特新“小巨人”企业。

邹凯称，接下来，风韵出行会继续严格落实运输经营主体责任和承运人责任，保障驾驶员和乘客合法权益；提高线上线下管理服务能力，提升服务响应速度，增强应急反应能力；协同聚合平台，建立健全首问负责制度。