抖音超市提升供应链端建设优先级 业务团队扩充至百余人

7月3日消息，据虎嗅报道，2023年第二季度，抖音超市团队提升了供应链端建设的优先级，更聚焦前端供应链梳理优化；五一之后，抖音超市积极推动成都、杭州新仓库试行，计划通过商家入驻、扩充SKU、降价等手段提高两大核心指标——次日达与SKU覆盖率。

抖音超市业务组织架构方面也进行了微调，团队从2023年初的数十人扩充至百余人，直属物流、供应链前端、后端的人力占据大头；团队则实行扁平化管理，抖音超市负责人王海阳有多年超市电商用户运营、商家体系搭建的实战积累，直接向抖音电商副总裁木青汇报，木青则直接向抖音电商总裁魏雯雯汇报。

报道称，抖音超市物流现阶段核心四城为：广州、深圳、惠州、东莞，并通过调度收集各维度数据，例如城市仓储面积、出单量、主推品类、人员成本等。此外，抖音超市正在低调试运行成都、杭州仓库，但主要集中在爆品和较易打包的品类、SKU较少。

其中，抖音超市广州仓正常运作，占地面积约1000平方米，覆盖珠海、江门、中山，配送地点距离仓储辐射范围2~6公里可小时达；东莞仓由外部团队承包，而广州、成都和杭州仓则由公司自己招募人员。

目前，抖音超市在深圳、广州、东莞、惠州、佛山、中山、珠海、江门八个城市提供次日达服务。未来，抖音超市仓库会分为自营仓、商户采购仓，尤其在订单量较多地区会租用供应仓，例如华中、华南、西南等地区将分设多仓。

久谦中台专家纪要显示，推动上述动作的关键决策在于：抖音超市团队计划将业务重心逐渐向珠三角以外地区渗透；近期，管理层一边对平台人员占比进行调整，增加前端采购和商城运营人员，另一边还在同步推动苏州、南京、廊坊、青岛、武汉和西安六城开仓。

与此同时，抖音超市团队正在进行供应链前端管理计划，并通过推进自营云仓引入商家。其中，抖音超市业务推动比其他平台更优惠的政策，先从南方城市试点（试点城市主品类为酒水、生鲜、饮料等大快消产品）再逐步向北方城市推广，扩展同时发展标杆。运力方面，抖音超市配送运力多依赖顺丰、中通等合作方。

销售策略方面，抖音超市仍处于探索阶段，知情人士表示，其业务团队正在学习天猫的选品逻辑——天猫超市注重品牌场域，策划部门会通过数据分析选品，协助天猫超市各频道优化产品策略，并甄选高增长品类和热门产品，以提高销售额和市场份额；同时，业务会通过定价、折扣、促销活动和营销策略来达成KPI目标。

另据知情人士透露，抖音超市业务2023年年度GMV目标已适度下调，其2023年上半年主要以拼团模式进行配送，后期逐渐尝试单独送货上门。抖音超市管理层认为，通过提高次日达和SKU覆盖率是达成目标的有效手段，并计划在下半年推出补贴+流量激励的方式，吸引品牌入驻。