抖音上线“抖音云客服”小程序 提供线上客服服务

7月10日消息，抖音在其主App内上线了一个名为“抖音云客服”的小程序，据了解，主要是为了招募喜欢兼职、有空闲时间的人，为抖音提供线上客服服务，丰富平台的客服体系。

据媒体报道，一位报名参加抖音云客服的用户透露，该服务是在7月初开始招募，只要年满18周岁，有专科及以上学历，普通话标准，以及充裕的灵活时间，就可以去申请抖音云客服岗位，如果有三个月以上的客服经验的更容易通过。上岗后可以自由选择班次，服务包括抖音电商、抖音生活服务等业务。

据官方介绍，该岗位采用计件结费的方式，官方宣传称“多劳多得”，需要一定的打字速度，能够在手机上进行选班、绩效、考勤等。

（图源抖音APP抖音云客服小程序界面截图）

值得一提的是，基于对暑期用户需求个性化趋势的深度洞察，抖音生活服务综合行业从契合新一代用户的审美与态度出发，联合休闲娱乐、进场零售、丽人、LE品牌商户在近日推出行业重磅IP“好好生活节”。IP将结合暑期多元人群消费场景，携手明星达人体验官深度种草，打造暑期大促狂欢月，解锁夏日新玩法，助力品牌商家实现经营增长。

以“躁五感，浪一夏”为主题的“好好生活节”活动已于7月8日正式上线。在活动期间，抖音生活服务将创新玩法、整合全域资源，打通站内站外营销渠道，为商家提供抖音专属定制主会场、定制热点榜单、开屏广告等强曝光、高流量的王牌资源导流，通过多个热门话题等方式，帮助品牌商家打开知名度，抓住机会实现营收增长。

（图源抖音App官微）

此外，抖音电商近日发布公告称，平台近期排查发现，部分商家为获得较高的商品详情曝光，通过在主图/标题宣传规格数量，但商品外展售卖价对应规格要低于宣传价格，造成消费者对商品与价格预期不符的，该行为严重影响消费者正常购物体验，挑战平台正常经营秩序，扰乱商家间公平竞争环境。为规范平台正常经营秩序，保障消费者的合法权益，平台将对商品设置“主图/标题宣传规格高于最低售卖价规格”行为做处置升级并推进专项治理。

针对大量、多次或者严重影响用户体验的店铺将在原有商品封禁、B类扣分处置力度上，增加停业、清退的处置力度。其中，针对商家单次违规商品数量较大、多次预警后仍未整改店铺，做店铺停业处置；针对商家多次违规或违规商品数量较大、对平台产生重大舆情和监管风险或用信息作弊手段逃避平台识别监管店铺，做店铺清退处置。

（图源抖音电商关于主图标题规格宣传作弊专项治理公告截图）