支付宝小程序云产品发布会成功举办 揭秘支付宝小程序云6大产品

7月11日消息，支付宝小程序云产品发布会今天在上海举办，据官方介绍，这也是产品对外开放服务后，商家、服务商、开发者们与支付宝小程序云产品技术团队的正式会面。

发布会上，支付宝小程序云负责人陈亮、技术负责人李铮、业务负责人侯仁鹏详细介绍了目前开放的云托管、云开发、云效能、智能营销、风险智能和智能客服6大核心产品集合，并向合作伙伴阐述支付宝小程序云如何将支付宝过去十几年所沉淀的领先科技开放出来，帮助解决小程序运维成本高、研发效率低的问题。

（图源支付宝开放平台公众号，下同）

据官方介绍，支付宝小程序云结合连续10年稳定支撑双11的分布式数据库OceanBase，提供云数据库服务。在安全风控能力的基础上，开放基于安全容器和智能弹性伸缩的核心技术。仅需打开智能托管一键开关，系统就可以根据业务流量判断出资源所需用量，预先进行智能调度，在有容量风险的时候自动扩容，当流量下降时自动缩容，最大程度帮商家节约成本。

支付宝指出，随着流量成本逐年攀升，商家数字化进入精细化运营时代，提升营销能力，驱动业务增长，是商家的核心诉求。但商家在小程序经营过程中，经常面临着目标人群圈选不精准、用户转化率不高、销售线索和客户获取成本高等问题。

结合支付宝为合作伙伴提供的海量用户规模和丰富的用户场景，支付宝小程序云面向支付宝生态的商家和服务商，提供精准高效的智能营销服务，包括用户洞察、商品服务公域投放、个性化推荐和搜索、业务经营分析等，打造“数据+智能+反馈”的全流程推荐体系，帮助商家快速拉新优质潜客，并且改善用户体验，提升业务转化。惠租小程序通过接入支付宝小程序云提供的个性化推荐的能力，GMV提升17.2%，接入搜索能力后小程序点击率提升5倍。美发行业服务商博卡也分享了通过支付宝小程序云进行精准化全域推广后的效果：转化率提升数倍，销售线索成本下降70%。

支付宝表示，为了让小程序研发更简单、易用，支付宝小程序云还提供云效能的产品及服务，支持自动化CI/CD流水线，可视化编排，支持接入丰富的上下游组件，灵活适配不同规模、不同工作习惯的研发团队，并可无缝衔接云开发、云托管等产品。支付宝小程序云提供完整的Serverless云开发产品服务，开发者可以直接在IDE里写代码的过程中，通过API方式获取云函数、数据存储、文件存储、智能算法等服务，完全不需要关心服务器或底层运维设施，一个简单的工具型小程序，只要1个小时就可以完成上线。

支付宝指出，线上服务的稳定性、业务的安全性是企业都非常关注的，业务的快速增长离不开控制好风险这个大前提。支付宝小程序云希望将支付宝常年领先的风险控制能力以极低的门槛提供给合作伙伴。在支付宝小程序云团队看来，风险防控服务就像安全带，让商家的业务奔跑起来更放心。只要打开智能风险托管的开关，就可以实现软件风险扫描、运维风险托管、黄牛&黑产&坏账识别、隐私合规、内容检测等等多种风险防控能力，有效防范安全风险。

支付宝透露，基于蚂蚁集团人工智能技术和支付宝多年客服经验沉淀，智能客服围绕“沟通”和“运营”能力重点打造，为小程序商家提供一站式智能客服体系定制，包括在线客服、移动客服、机器人客服等，帮助商家轻松提供7*24小时随时随地的客服服务。目前，在医疗、家政服务等行业，智能客服已经内置了通过算法挖掘沉淀的用户咨询高频问题，可进一步提升问题识别能力和准确率，快速完成专业知识库搭建。随着AI技术的不断发展，智能客服还将在智能交互、智能生产、坐席辅助等领域不断发力，帮助商家提升服务效率和用户体验。

支付宝小程序云负责人陈亮还提到，随着今年AIGC大火，接下来也会结合蚂蚁大模型“贞仪”，在支付宝小程序云上推出更多创新产品，与服务商、合作伙伴一起去共创，用新的技术更好地服务商家和用户，帮助商家控制成本的同时让商家能安心、快速开展业务，把更多资源投入到服务好消费者方面。