抖音电商推出优质直播间扶持政策

7月13日消息，为了助力更多潜力直播间经营升级，抖音电商正式推出优质直播间扶持政策，将从运营建议指导、内容创作指导、平台流量扶持、传播共创与品牌选品撮合等多方面为潜力作者提供多维度的扶持。

比如，在运营方面，抖音电商将为优质直播间提供用户洞察、粉丝增长、短视频内容、直播运营等策略支持；在营销资源方面，除了可以提供抖音APP开屏、短视频投流等站内资源扶持，还可提供平台营销活动策划、定制化营销方案等传播支持；此外，抖音电商还可为作者提供能力模型、经营数据、流量表现等多维度的诊断规划，对新主播则会给予专属货盘选品支持，并为各赛道潜力作者分享全程运营指导课程和活动等信息，帮助潜力作者优化经营流程，更快进阶优质直播间。

图源：抖音电商营销观察公众号

此外，抖音电商将平台用户归类为八大人群：资深中产、新锐白领、精致妈妈、GenZ、都市蓝领、小镇青年、都市银发和小镇中老年。其中，资深中产、新锐白领、精致妈妈和GenZ这四类人群是优质直播间的主要受众。

结合上述四类核心消费群体的画像，抖音电商总结了优质直播间打造好内容、好商品和好服务的一些方法。

内容方面，直播间首先需保持内容风格的统一。不管是日常还是电商内容都需体现作者的品位和调性，以保持用户的感官体验和直播间内容风格的一致性。

其次，直播间选品需要体现作者特色。商品也是作者内容创作的一部分，在商品内容创作时需要根据品的情况体现作者特质。

最后，优质作者拥有强大的粉丝基础、广告价值以及直播间内容延伸的商业价值，潜力作者在成长阶段，可以根据自身特色，不断摸索和丰富直播间的商业模式。比如地域作者可以开展原产地直播，企业作者可以尝试工厂流水线直播，知识类作者可以尝试知识付费；另外，直播间还要不断强化目标用户与自身的匹配度，通过直播筛选和渗透精准用户人群。

图源：抖音电商营销观察公众号

商品方面，直播间首先需要根据用户特点和直播间优势、潜力类目精准匹配好商品。具体来说，可以根据用户偏好，结合作者自身的特点和强项，以作者擅长的商品类目维持营收量级，重点发展直播间潜力类目商品，以提升直播间经营水位。

其次，可以结合作者人货场调性，通过挖掘粉丝兴趣、消费需求，反向选择高调性、新奇特商品。

最后，直播间要积极调用平台资源，利用平台桥梁作用接触更多优质商家、商品。抖音电商会根据作者情况进行行业闭门撮合和推荐，联合品牌、商家投入助力潜力直播间快速成长。

图源：抖音电商营销观察公众号

服务方面，好的服务是直播间提升用户黏性和复购率的关键。直播间可通过提高售前、售中、售后整体服务流程标准来提升用户服务体验。比如，在服务过程中要做到快速响应，消费者问题高效解决、耐心解答；在物流方面优化发货机制、缩短订单配送时长来提升物流服务。

同时在直播间经营过程中，善用营销技巧和营销工具提升消费者活跃度。比如通过抽奖、免单、积分兑换、满减、心愿单等营销方式，以及弹幕、小程序等平台营销工具满足用户在交易之外的需求，提升用户购物之外的获得感。