钻石世家与有赞新零售合作升级 启动会员运营战略

7月14日消息，Shining House钻石世家（以下简称“钻石世家”）近日宣布与有赞新零售升级合作，通过后者助力品牌的新零售转型，全面接入有赞新零售的消费者和导购运营解决方案（有赞CRM、有赞导购助手、有赞企微助手、私域商城），为会员运营、导购赋能和自动化营销提速。

据有赞介绍，早在2020年钻石世家就开始尝试与有赞合作，打通线上与门店场景的关联，让每一个门店都是服务体验与线上销售的支持；而导购也可以在店通过线上商城经营离店的用户。

（图源有赞新零售公众号，下同）

据了解，在会员用户的留存和运营上，有赞企微助手将成为钻石世家强大的助力。以“多码合一”为例，钻石世家可以根据自己实际经营场景，自定义招募会员、关注公众号、添加企业微信的流程顺序，多码合成一码，用户扫一码即可实现将用户转化为粉丝+会员+企微客户。相比以往，更加高效简单，用户体验也全面升级。

另外，通过有赞导购助手等工具，钻石世家可以将总部的纳新任务以及任务和目标的分解，一键下发到一线的导购，来实现新零售在门店的落地。而在导购达成任务的过程中，总部可以实时查看导购执行情况，进行管理和激励，有效激发导购执行任务的主动性、紧迫感。

除此之外，依靠有赞CRM，钻石世家可以将全渠道的客户数据实现互通，实现全域一体化运营。数据打通后，钻石世家可以掌握用户全域订单的消费时间、消费笔数、消费金额、消费积分等信息，还实现了用户企微标签与线上商城订单互通，进一步完善用户标签体系。同时基于MA等智能营销工具，导购可以根据顾客画像以及顾客浏览、咨询、加购物车但未购买等行为状态的不同，进行精准话术推送，提升精细化服务质量，提高复购率。

图注：有赞新零售团队在钻石世家门店调研金牌导购