“微信支付爱心餐”已覆盖9城 70万用户参与捐赠

7月18日消息，据“鹅厂黑板报”披露，目前“微信支付爱心餐”已经覆盖深圳、延安、广州、重庆、上海、东莞、天津、苏州、武汉共9个城市，70万用户参与捐赠，在全国2万家门店为20万环卫工人送出120万份爱心餐、60万瓶爱心水。

据了解，“爱心餐”是由微信支付联合腾讯公益共同发起，并与政府部门、公益机构合作，联合爱心商家、爱心捐助人共同完成的公益项目。经过调研和前期试点，2022年10月，微信支付联动深圳近2000家爱心商家开始为环卫工人提供爱心餐服务，环卫工人可以就近在爱心商家享受1分钱用餐。团队也将公益融入日常点餐场景，让用户也可以参与进来。

在微信支付公共服务中心总经理辛建华看来，微信支付捐赠在餐饮消费场景里恰如其分，而且微信支付在公益透明度层面有互联网的优势。

微信支付爱心餐活动页面

来源：鹅厂黑板报

腾讯公益平台产品负责人刘琴认为：大量捐赠用户对环卫工人充满敬意，很多人都希望能为他们做点什么，但又很少有公益项目关注到这个群体，这就导致大家对环卫工人的善意无法落地——而餐饮业正是微信支付服务的核心行业之一。

“微信支付爱心餐公益计划”就此诞生。第一顿“爱心餐”落地深圳，之后很快又落地延安。在各个城市落地爱心餐计划时，项目会根据城市的特色来适当做一些调整，让爱心餐的种类多样化。比如最近落地的武汉，正是最炎热的时候，所以项目上线了一个“夏季送清凉”活动，将爱心餐的品类扩展到了爱心茶饮，让环卫工人可以用1分钱买到一份去暑的饮料。

据介绍，微信支付的项目员工在政府部门的支持下，联系了各城市负责整理环卫工人信息的公司，通过与他们合作，接入这一部分信息。配合微信支付的实名认证，两个信息比对后，就能识别环卫工人的身份。

环卫工人享用微信支付爱心餐

来源：鹅厂黑板报

一开始，项目团队在本打算推动环卫工人无需支付费用，扫码验证身份后直接领取“爱心餐”。但考虑到环卫工人的自尊心强，这种无需付出直接领取的行为会给人一种施舍感，没有很平等的感觉。最后选择让环卫工人支付一分钱，让整个流程就像是正常的购买流程，很自然，也没有区别对待，唯一的区别只是对环卫工人有一个出于感谢的、“较大的折扣”而已。

当用户捐助的善款被环卫工人消费掉时，捐款人的微信会收到推送，告知捐款人这份爱心餐被环卫工人在哪家店消费掉了。“借助数字化技术和连接商户的优势，我们能有效跟踪善款去向，做好善款流向记录和通知。”微信支付公共服务中心总经理辛建华认为，这恰好是微信支付在互联网公益方面的优势。

顺畅的善款捐赠、跟踪和反馈机制，能够让善款的使用透明化，让捐赠人有一个良好的捐赠体验，增强他们对这个公益项目的信任度。这样一来，复捐的可能性就会随之提高，项目的持续性也就增强了。“两年已经有超70万用户参与了捐款，而且这70万用户里还有相当大比例的月捐用户。”腾讯公益平台产品负责人刘琴直言，“微信支付爱心餐”项目的捐款人数、善款数目，特别是复捐率和月捐率，都远远超出项目开发之初的预期。