申通快递河南夏邑公司获“单量贡献奖”

7月26日消息，在刚结束的申通快递河南省区2023年中网络大会上，河南夏邑公司获“单量贡献奖”。大胆投资扩产能，跨省路由提时效，“保姆式”客户服务，正是这“三级引擎”，让张号召成长为夏邑县的“一哥”。

2014年，张号召返乡创业，接手申通快递河南夏邑公司。刚接手时，公司日均业务量只有2000单左右。

图源：申通之声公众号

夏邑公司赶上了当地电商产业的发展潮。发展至今，夏邑县目前拥有“中国淘宝村”4个、“中国淘宝乡镇”9个，被商务部评为“国家级电子商务进农村综合示范县”，入选“农产品电商百强县”。

坐拥得天独厚的区位优势，夏邑公司业务量不断上涨，2021年6月产能开始出现瓶颈。张号召做出一个决定：上自动化。于是，申通成了夏邑县第一个拥有自动化分拣线的快递公司。

2022年9月，夏邑公司又投入了第二套双层自动分拣设备。两套自动化设备共投入700万，可满足未来三年的产能需要。张号召说：“没有自动化时，一天只能操作四五万票，上了自动化，一天可操作20万票。”

此外，夏邑公司还投入300万购买新车，近两年投入上千万扩产能、提运力，出货量由21年的日均3万票上升到现在的日均20万票。

图源：申通之声公众号

为打造差异化服务能力，今年4月，张号召在省公司的协助下开通了跨省路由，发往长三角地区的快件可以今发明至，带动全链路时效提升。

时效改善进一步提升了商家的物流评分，让更多客户选择申通。张号召说，夏邑公司新增的农产品运单骤增。生鲜农产品对时效和服务质量要求很高。夏邑公司不仅在包装上提供合理化建议，还开通专门的生鲜流水线，安排专人扫描装车。

有了时效的保证，夏邑公司农产品的日出港量从一年前的三四千票涨到如今的15000票左右。

图源：申通之声公众号

与产能和时效同步提升的，还有夏邑公司的服务能力。夏邑公司在21年开始采取网格化管理模式，将网点所辖区域分片区管理。每个片区内的客户，不管是一天十几单，还是一天几万单，都可享受一对一客服的“私人定制”服务，针对客户的个性化需求制定解决方案。

通过在服务端的投入，夏邑公司的工单完结率接近100%。