支付宝推出“数字陪诊师”服务 为患者提供全流程陪诊

7月27日消息，支付宝近日联合医疗行业合作伙伴，推出全国首个“数字陪诊师”解决方案：就医流程有提示、AR导航找诊室、排队到号手机有提醒，全流程陪伴指引。目前，南京鼓楼医院、上海交通大学医学院附属仁济医院、浙江大学医学院附属第一医院等多家医院已首批应用。

支付宝“数字陪诊师”解决方案

据了解，整个方案还通过支付宝安排为患者提供全流程陪诊体验：到院前，患者可通过“智能导诊”“智能客服”功能，提前了解该挂什么科室、门诊开放时间等信息；一进医院，支付宝首页会出现医院专属“服务卡片”，挂号、刷医保等服务一点即达，还有AR导航带路找诊室；就医中，患者可根据“就诊流程广播”提供的指引按步骤就诊，用“报告查询”功能第一时间获取检查报告；离院后，慢性病患者还能在该医院的“互联网医院”进行线上复诊、开方、购药。

作为首批应用AR导航等功能的医院，南京鼓楼医院已经实现了预约挂号、报告查询、诊后随访等线上便民操作。南京鼓楼医院互联网医院与远程会诊中心院长屈峰表示，“医疗数字化已经不限于挂号、医保等单项功能，而是向着‘陪伴式’服务升级，在各个环节提升就医的便捷性，让患者省时省力的同时，体验更舒心。”

（图源 支付宝官微）

支付宝医疗健康事业部总经理张俊杰表示，希望能够通过产品、技术和解决方案开放，与更多医疗行业合作伙伴一起完善升级“数字陪诊师”的能力，为患者提供更多个性化、人性化的就医服务。

今年4月，支付宝宣布联合合作伙伴推出“一老一小宝贝计划”，在支付宝医疗健康频道上线“老宝贝”“小宝贝”便捷医疗专区，首期上线浙江、广东、上海、安徽、内蒙古、黑龙江、江西、广西、贵州共9个省市，用户通过支付宝首页点击或搜索“医疗健康”，即可在频道内进入专区。

目前，支付宝医疗健康频道内连接了全国近9成三级医院，为用户聚合上百种服务，并已在多省市先后推出了“一老一小”陪诊指南，“一老一小”就医服务专区等。

（图源 支付宝APP截图）