美团配送升级暑期兼职骑手保障机制 将试点“夜间接单保护限制”

7月28日消息，为了帮助暑期兼职骑手更安全地配送，更快地熟悉跑单流程，美团配送近期升级暑期兼职骑手保障机制，包括夜间接单保护限制、客服绿色通道、线下一对一带跑的“师徒制”，以及新手收入引导、骑手关照单、骑手免责卡等。

“夜间接单保护限制”新规计划在成都、重庆等城市开展试点，试点期间，满足相应累计接单量的安全骑手才能在深夜上线接单。

为了帮助以暑期兼职骑手为代表的新骑手获得稳定收入，在白天时段的派单机制上，美团配送会对暑期兼职骑手进行派单倾斜，指派商家易找、顾客易找、距离近的订单，在安全配送的前提下，让暑期兼职骑手更好地建立跑单信心。

（图源：中国网科技）

针对暑期兼职骑手跑单过程中遇到的常见问题，美团配送通过机制优化，帮助暑期兼职骑手逐步适应。在培训方面，通过“师徒制”，设立现金奖励鼓励老骑手作为带教师傅，对暑期兼职骑手进行一对一线下指导和带跑，传授跑单技巧，师徒制自推出以来，超过3万名骑手报名成为导师；

在安全方面，美团为暑假骑手安排线上和线下的安全知识培训学习，确保他们熟知配送安全知识；在申诉规则方面，通过“免责卡”给到额外的免责机会，用以消除因App操作不熟练等非主观因素导致的违规；

在订单机制方面，将根据他们的跑单能力调整接单上限，引导合理安排跑单时间；在收入方面，推出“新手收入引导”，根据过往骑手跑单数据，帮助新骑手更合理的设定收入目标，制定跑单计划。

美团配送相关负责人表示，“我们将继续从产品体验、派单机制、培训学习等方面，不断完善暑期兼职骑手和新骑手的保障机制”。

街头某位老骑手在指导徒弟看订单（摄影：王佳）

（图源：中国网科技）

值得一提的是，“美团骑手荣誉盛典·成长之路”近期在北京举办，美团配送发布即时配送行业首个涵盖骑手职业全阶段的人才发展机制——美团骑手成长计划，从专业、事业、学业三个维度，帮助骑手在岗位上获得长期发展，支持骑手在即时配送行业内外探索更多可能。

美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中表示，过去一年有624万骑手在美团获得收入，骑手对于职业发展有着多元诉求，为帮助更多骑手规划适合自己的发展方向，美团进一步推出了“骑手成长计划”，搭建体系化、多层次的骑手发展促进机制。

作为即时配送行业首个涵盖骑手职业全阶段的人才发展机制，美团骑手成长计划将关注骑手从入行、熟练、晋升到转型等各职业阶段的发展需求，打通专业、事业、学业、转岗、转行的“三业两转”成长路径，满足不同能力模型、性格特点、职业兴趣骑手的发展意向。

（图源：美团Meituan公众号）