携程、飞猪启动台风天气退改保障计划

7月28日消息，台风“杜苏芮”预计将在7月28日早晨到上午于福建晋江至闽粤交界沿海登陆，其风雨影响也将不断加剧。为应对台风影响，携程一直密切关注台风动态，启动并执行重大灾害保障计划，为用户提供更安心和更便捷的服务。

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其中，度假产品方面，携程针对7月27日至7月28日期间，出发地或目的地为厦门、漳州、莆田、泉州的所有携程线上线下渠道团队、定制及自由行订单，启动重大灾害旅游体验保障金，保障上述条件范围内，因行程受台风直接影响且无法通过变更措施导致原行程最终只能取消的订单，该订单的最终取消损失由重大灾害旅游体验保障金予以保障。

酒店产品方面，携程针对福建、台湾、广东三地15个受台风影响的县市，已为客人开放自助申请退订窗口，以上范围内且入住日期为7月26日至7月29日的客人，如因台风影响出发地交通，交通停运导致无法抵达其他入住城市，可通过该窗口便捷自助操作，订单内产生的退改损失由平台承担。

交通产品方面，针对涉及广东，福建，台湾三地的进出港航班，携程机票在平台提醒客人注意天气预警信息。针对因台风影响航班被取消的旅客，可在携程APP上自助操作全退。火车票、汽车票等已根据铁路局和交通局等监管部门动态和政策变动，实时更新退订政策，针对因台风引起的车次取消，也可在APP上自助操作全退。

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同时，飞猪也已启动无忧退改保障计划：酒店产品方面，针对入住日期在7月27日-7月29日的福建、广东等受台风影响地区的酒店订单，如受台风天气交通停运的影响而导致行程取消或改变，消费者可申请免费退改，损失将由飞猪平台承担。

景区门票和度假产品方面，针对出行日期在7月28日-7月29日的厦门、漳州、泉州、莆田的跟团游、定制游、自由行订单，如受台风直接影响无法成行或改期而被迫取消，飞猪将全力协调商家为消费者免费退改。

火车票、机票产品方面，针对受到台风影响的车次及航班，根据相关政策符合免费退改政策的客票，消费者可在订单内实时自助操作全额退款。

用车产品方面，针对出行时间在7月27日-7月29日的福建、广东等受台风影响地区的用车（租车、接送机/接送站）订单，飞猪联合商家推出免费退改政策。其中，对于取还车地点或消费者当前所在地为受台风影响城市、消费者无法继续出行的租车订单，未取车订单消费者可免费取消，已取车、未还车订单消费者提前还车可退还未使用时间的全部费用；针对受台风影响地区的接送机、接送站订单，消费者出行前均可免费取消。