Wish二季度财报公布：用户留存继续提升，将持续专注于改善用户体验及深化商户关系

全球移动电商平台 Wish 的母公司 ContextLogic 公布了2023年第二季度和半年财务业绩，财报显示：截至2023年6月30日，Wish 二季度平台营收为7800万美元，同比降幅收窄，核心平台市场营收2400万美元，二季度调整后 EBITDA（1）符合预期。

财报显示，Wish 第二季度 ProductBoost 营收为600万美元，物流营收为4800万美元。其中，净亏损为8000万美元，每股净亏损为3.38美元，均较2022年同期亏损收窄。调整后 EBITDA（1） 亏损6600万美元，经营活动的现金流量为负8800万美元，自由现金流（1）为负9100万美元。

“我们第二季度的财务业绩表明，运营环境仍然充满挑战。虽然调整后的 EBITDA 结果符合预期，但营收表现受到宏观和竞争压力的影响，总营收同比下降 42%。”Wish 首席执行官 Joe Yan 表示。“展望今年余下的时间，我们认识到宏观经济的不确定性和竞争压力可能会持续存在。为了应对不断变化的市场环境，立足长远发展，Wish 正在采取果断措施，大幅降低成本结构并提高运营效率。为此，为了让 Wish 重返可持续的增长道路，整个 Wish 团队将继续专注于进一步改善客户体验和深化商户关系。”

2023财年第三季度的财务指引：

营收：预计营收将在5500万美元至6500万美元之间。

调整后 EBITDA：调整后 EBITDA(1)(2)预计为亏损，范围在5500万至6500万美元之间。

2023年第二季度的合并财务数据

下表是相应时段未经审计的 GAAP 和非 GAAP 财务摘要：

营收

（以百万为单位，百分比除外；数据未经审计）

其他财务数据

（以百万为单位，百分比除外；数据未经审计）

前瞻性指引 - 2023财年第三季度

（以百万为单位，百分比除外，数据未经审计）

我们预计在下述期间营收和调整后 EBITDA 财务业绩如下：

（1）表示非 GAAP 指标。有关我们对非 GAAP 指标的表述的更多信息，请参见下文中“使用非 GAAP 财务指标”一节的说明。

（2）在本次财报中，Wish 未提供预测调整后 EBITDA 与调整后 EBITDA 的预测 GAPP 净收入（亏损）的定量对账，因为精确计算某些对账项目超出了公司的合理努力范围，包括但不限于受公司 A 类普通股价不可预测波动影响的股票薪酬和所得税。

2023年以来，Wish 持续专注于提升产品品质和用户体验、不断加深与商户的关系，整体效果持续显现：今年二季度，平台用户订单取消率同比下降47%，用户退款率下降约30%，用户端净推荐值（NPS）同比提高约28%，用户转化率和用户留存率也同比持续提高。

围绕“轻松购好物，快乐省不停”的使命，Wish继续致力于从多方面提升用户的购物体验。二季度，Wish 推出了“固定运费”服务，作为鼓励用户创建购物车、进一步提升购物体验的重要服务，平台在上半年面向全球主要市场的相应订单提供统一费率的送货体验，以减少物流给用户带来的不愉快的体验；同时，Wish增加了重点品类产品展示及购物引导，以推动用户的参与及购买。而在技术层面，平台也在主要市场推出访客结账功能，减少移动网络的摩擦损失，给用户带来更顺畅的使用体验。

在商户端，Wish继续深化商户网络，不断拓展产品的深度和广度，通过与超过6000家商户的紧密合作实现了“Wish周年庆”大促的顺利开展；二季度，Wish进一步加强与那些能够为用户提供更高的价值、更卓越的体验的商户的合作，以实现共同发展。

物流方面，二季度，Wish在六个主要市场实现了平均物流送达时间（Time-to-door）缩短了6天，准时送达率超过了90%，良好的物流表现也持续为用户带来更好的购物体验，促进了订单取消率、用户留存率等用户体验的持续改善。

Wish表示，2023年接下来的时间里，平台将继续优化购物流程，为用户提供个性化的的购买体验；实施新的供应链战略，重点关注核心品类、优势品类的供应链完善；同时，Wish也将合理优化公司的管理费用和运营费用，改善业务运营。通过多方面的举措实施，以应对更加多变的宏观环境和用户习惯，让Wish成为一家更加高效的企业，实现长期盈利。