Wish被迫裁员自救，走出困境仍需时日

在困境下苦苦求生的Wish，还有很长的一段路要走。

据媒体报道，Wish首席执行官Joe Yan在向美国证券交易委员会提交的文件中披露了裁员消息，其计划在本财年结束前裁员255人。

根据文件，裁员计划已于上周获得董事会批准，预计在本财年结束前完成。据悉，此举将影响Wish大约41%的美国员工（160名），以及大约26%的非美国员工（95名）。

（图源：RETAILDIVE）

Wish在文件中表示，裁员旨在重新调整公司的运营重点，以支持公司正在进行的业务优先化工作，更好地整合资源并提高运营效率。

事实上，Wish已经苦苦挣扎了一段时间，在收入大幅下滑的情况下，Wish去年2月宣布任命Vijay Talwar为首席执行官，采取了种种措施来改善消费者和卖家的使用体验。

今年2月，Joe Yan正式上任，担任Wish首席执行官，Wish的在线市场取得了一定的起色。在法国监管机构取消了对Wish的下架措施后，Wish重返法国的应用商店和搜索引擎，并建立了多个国际合作伙伴关系以减轻运输压力。

（图源：Wish）

然而，Wish的营收仍然在走下坡路。

今年第一季度，Wish的收入同比下降近 50%，净亏损从上年同期的6000万美元扩大到8900万美元。而在最新发布的第二季度财务报表显示，2023年，Wish的总收入、核心市场收入、产品提振收入、物流收入都出现不同程度的下降，净亏损达到了8000万美元。

（图源：Wish）

值得一提的是，根据Wish在周二提交的文件称，由于裁员措施，预计从2023年第四季度开始，每年运营成本将节省4300万至4600万美元。

在严峻的宏观经济环境下，几乎没有谁能够独善其身，不少零售商都在2023年进行了减负，到目前为止，已有30多家公司宣布裁员。

例如Lululemon、沃尔玛、Poshmark、Wayfair、亚马逊等等。据了解，沃尔玛今年已经在商店和配送中心裁减了数百个工作岗位，其还关闭了德克萨斯州、俄勒冈州和加利福尼亚州的三个科技中心。

（图源：businessinsider）

尽管身处险境，Wish也没有就此坐以待毙，为了走出困境，它做了诸多努力。

正如Wish所表示的那样，“为了应对这种动态环境，并使得Wish长期保持繁荣，我们正在采取积极行动，显著降低成本结构，提高运营效率。为此，为了让我们重新走上可持续增长的道路，Wish团队仍然专注于进一步改善客户体验和深化商家关系。”

在改善消费者体验方面，Wish聚焦于物流时效和产品质量两个关键环节全面发力，目前Wish核心市场的商品交付时效已经稳定在15天左右。前段时间，Wish还宣布已经与新加坡邮政达成了合作以加深其在澳大利亚的投资。

（图源：Wish）

此外，为了严格把控卖家及其产品和服务的质量，Wish甚至将入驻机制从完全开放转变为邀请制，从而守住更多忠诚用户。

在深化与卖家的关系上，Wish也敏锐地抓住了当前卖家们普遍面临着的痛点，如流量分配、订单转化等。例如在举办的大促活动中，为卖家提供全方位的品类运营支持，提高付费广告的可见性，优化购物界面以延长消费者的停留时间等等。

（图源：Wish购物网页）

Wish的一系列举措带来了切切实实的成果。据悉，在一场超过7000名卖家参加的大促中，提报了共80万余件产品，平台GMV增长了30%，订单量大涨50%。

目前来看，Wish仍然在困境之下挣扎自救，而在竞争愈发激烈的电商竞技场上其求生之路也必然不会轻松，未来还有许多挑战等待着Wish去迎接。