店铺年度营收2000万，火蝠电商探索小众品类生意爆发潜力

日前，据知名电商服务商——武汉火蝠电子商务有限公司（以下简称“火蝠电商”）内部消息透露，其代运营的某个汽车仿真模型玩具品牌店铺年度GMV突破2000万，效果受到品牌主林涛（化名）的充分认可，作为小众品类千万营收级别运营案例，在其企业内部进行学习展示。

作为林涛（化名）的淘宝店铺代运营方，火蝠电商运营人员哆啦（花名）及其团队深度洞察平台属性、产品特征等维度数据，优化搜索权重，通过层层筛选，精准匹配店铺核心消费人群，实现GMV增长。同时培育一批“种子用户”，帮助品牌主店铺实现产品销量与品牌资产的双增收。数据显示，经过2年多时间的运营，以及售前售后的配合，目前店铺年成交超2000w+，618期间单月销售额突破258w+。

据了解，林涛（化名）的淘宝店铺主营Traxxas、雷神和易控系列模型车，辅推产品为遥控器以及升级配件，主销产品价格在数百元到数千元之间。贵玩具兴起的背后，所代表的是在新生人口进一步放缓，独身人口持续增长时代下，迅速爆发的成年潮流玩具市场。根据易观分析发布数据显示，预计到2025年，我国收藏玩具市场规模将突破1500亿元，整体市场增速高达35%，同时，以中年男性为主的IP达人型群体将贡献最大增量。千亿潮玩市场与崛起的有“钱”有闲的中年男性群体，赋予品牌方和服务商巨大的增量空间。基于行业环境与店铺现状，运营团队在人群管理、产品迭代、渠道推广等方面持续探索品牌主店铺多维增长曲线。

在管理店铺时，哆啦（花名）发现仿真车模核心消费人群中，30-40岁的中年男性占绝对地位，他们有丰富兴趣圈层，热衷于款式“收藏”，甚至是“狂热”。团队依据AIPL营销模型，在站内，客服不定期旺旺触达，提升客户购物体验，赢得客户好感度；在站外，利用种草蓄水增强品牌印象。站内站外双向紧密结合，建立品牌人群资产管理，全域会员品牌心智打造。

▲店铺运营数据。图/火蝠电商

从“二八法则”不难理解，80%的利润来自20%的重要客户，恰好私域的目的正是如何触达并维护好这20%的重要客户。随着公域流量红利期消退，电商服务商们都意识到了私域搭建的重要性并付诸实践。在接手店铺后，火蝠电商运营团队通过“包裹卡”引导客户添加微信，将用户沉淀到“私域流量池”中，不定期对新品以及优惠权益放送、制定品牌会员日、买家秀有奖征集，多种举措不断加强老客互动和粘性，提升复购率。随着哆啦（花名）一系列的私域营销动作，品牌主林涛（化名）店铺的用户拉新成本大幅降低，兴趣人群数量从300+全面提升至6000+。

如今多元化趋势愈加明显，单一的会员运营远远不能满足店铺增长的需求，还得依靠在视觉优化、搜索优化、产品上新等方面多维齐发。在实践的过程中，离不开经验丰富的专业电商人才。据悉，在火蝠电商内部，有其独有的双驱人才认证体系，运营店长必须持证上岗，经过阿里官方人才认证+火蝠考核，才能正式成为主力操盘手。靠着敏锐的洞察能力，哆啦（花名）快速的找到突破口，在视觉上，参考优质店铺对产品核心卖点进行重组提炼，提升访问深度和转化率；在SKU上，对滞销或者没销量的链接进行删除处理，稳定链接权重；在推广上，优化关键词布局，通过出价卡位获取靠前排位，保证点击率的稳定性。在运营团队的加持下，目前林涛（化名）的店铺GMV与用户资产等维度数据依然保持持续增长中。

▲店铺资产分析。图/火蝠电商

今年6月，阿里提出「回归淘宝」战略，以更大的力度扶持中小商家，中小商家仍然是电商的主要群体，占比超过八成，这将意味着像林涛（化名）这样的品牌店铺未来将拥有更广阔的流量场景和发展机遇。但在激烈竞争的时代，中小商家的生意并不好做，如何平衡用户、平台与商家三者之间的利益，考验着电商服务商的综合实力。

火蝠电商作为阿里系官方认证的淘宝/天猫星级运营服务商，始终坚信“每个品牌都值得被用户偏爱”，这与阿里「回归淘宝」战略不谋而合。对此，CEO钟雨清也在企业内部强调，如今中小商家从“默默无闻”站到了舞台C位，在关注头部大品牌之外，必须牢牢把握千千万万中小商家的需求，做更普惠性的消费市场，夯实营销内功，精细化渠道运营，帮助中小商家快速完成资源匹配，实现生意增量。