识季完成B+轮融资 由小红书投资

8月16日消息，据36氪，时尚奢品文化消费平台“识季”宣布完成B+轮融资，由互联网生活方式平台“小红书”投资。

“识季”成立于2017年，最初主要销售给买手、经销商等B端主体，整合以欧洲为主的奢品线下专柜和商场，为上述群体供货，在2021年初推出“识季App”后正式迈入C端市场，上线10个月实现月平台交易额破1.6亿，月复合增长率超40%，目前注册用户约200万。

据了解，本轮融资前，识季已完成多轮融资，进入机构包括挚信资本、高瓴资本、蓝湖资本、元璟资本、复星锐正资本等。

图注：识季APP

（图源36氪）

识季创始人史习羽出身于LVMH、Nike等跨国时尚集团，奢品消费的全球流通平台化机会是他创立这家公司的初衷，“彼时大量用户只有国内专柜、海外代购等购买渠道，如果能通过互联网模式把欧洲专柜、奢侈品百货等的商品线上化，能解决市场的核心问题”。

根据贝恩的数据，中国消费者2022年的奢侈品销售额占到全球的30%左右，全年41%的奢侈品新店位于中国，整体电商渗透率也持续向上。2021年9月的B轮融资至今，识季的关键进展在于保持B端业务稳定发展的同时，更加精细化地完善App功能和服务，以占领C端市场的心智。史习羽表示，中国奢侈品市场的线上渗透率逐年上升，识季有更大的机会。

图注：识季App中各品牌商品可按系列分类

奢品电商的典型模式有两种：一是平台采买囤货、转售给用户，此种模式通常会出于稳妥而大量采购经典款基本款的标品，平台承担库存压力和现金流压力，还难以满足新一代消费者的“个性化”诉求；二是平台本身不持有库存，将各大奢侈品百货、品牌专柜、权威买手店等渠道的产品进行线上化同步及售卖，识季属于后者。

目前，识季的供应链体系覆盖全球60多个国家的200+海外专柜、1000+海外线下奢品百货、累计上架了3400+个品牌。

图注：识季App提供的包袋产品示例

现在，识季很多商品的价格相当于国内专柜的五折，背后的核心基础在于供应链能力，即以“量大”的优势撬动“海外专柜价+额外VIP折扣+退税”。识季已接入全球退税系统，可实现自动化的线上退税流程。识季App最初上线时，对于大多数用户而言，识季承担的功能仅仅是“购买”这一最终动作，前期消费兴趣的产生过程并不会发生在识季。

运营负责人Cliff表示，近一年多，识季希望帮助用户更顺畅地“逛”App，营造逛百货商场、逛专柜的体验。一方面，是为用户提供更细化的商品“陈列”和穿搭参考。目前，识季App的商品颗粒度能做到知名奢牌按系列分类，譬如某品牌在某一季上新三个新系列，识季App可以第一时间看到各个新系列的产品，这在同类App中很难实现。

识季团队还自研了一套算法，将商品按照颜色进行排序，在App首页可进入诸如“芭比粉”、“小白裙”这样的专题页面，挑选同色系的产品。用这种方式，用户能够获得在线下专柜挑选商品的视觉感受和体验。

图注：识季App按色彩排序的界面

另一个新功能在于，向用户开放“穿搭分享”。Cliff指出，奢品消费者中的很大一部分，喜欢看一看、逛一逛、搜索上身的穿搭效果，尤其是对于国内专柜断货、无货的商品，很难在线下找到试穿参考机会，作为行业的垂直玩家，识季希望更好地帮他们解答消费决策中的问题。

除了前端的商品丰富性，专柜心智的另一方面在于后端的用户服务。根据BCG的研究报告，时尚奢品消费者对服务体验的在意度达56%，甚至高于对产品选择的在意度。

映射到履约体系层面，识季建立了一条完整的“全球专柜—欧洲仓集货—香港仓分仓—国内海关清关—识季用户”的链路，过程中与中国检验检疫集团战略合作完成质检，从源头保障正品；由识季缴纳关税，用户侧自动化退税，无合规风险；清关后由顺丰完成配送。

图注：识季App的用户发布穿搭分享内容

值得一提的是，识季在物流层面建立了动态追踪的系统，解决跨境物流的诸多不确定性问题。比如，若订单超过一定时间无进展，平台则会定向调查，并实时通知用户；在疫情期间海外物流往往耗时数月的情况下，识季也通过海关、末端快递仓的提前沟通，为消费者营造确定的物流体验。

考虑到奢品消费的极度非标特性，识季App还建立了“线上柜员”的角色，对用户进行动态的自动匹配时尚顾问，提供售前商品推荐、全球寻货、国际物流追踪和退换货方案设计等个性化的全周期服务，对核心用户还会以“时尚顾问”的角色维持关系。