京东零售CEO辛利军：京东对技术投入没有止境

8月17日消息，围绕智能终端的发展方向、对智能生活的趋势预测等话题，京东零售CEO辛利军与小米集团合伙人、总裁卢伟冰开启了一场预见未来的谈话。

对于小米最新发布的新一代折叠屏手机MIX Fold 3，辛利军表示，作为一名手机发烧友，也是折叠屏手机的资深用户，他对小米的新款折叠屏手机充满期待。

“京东拥有近6亿活跃用户，对于用户的需求有大量的数据洞察，通过把这种需求共享合作伙伴，一起推出更好的产品，才能更好的满足消费者对于未来的需求。”辛利军表示，零售企业只有不断创新才不会被淘汰，消费者是检验产品的最终尺度。

以京东与小米的合作为例，仅在今年上半年，小米发布的4款新品手机，京东在新品开售当天都是销量最高的线上渠道。而在去年小米12S Ultra、小米MIX Fold2、小米13系列以及小米13 Ultra三波四款高端旗舰手机发售时，这些产品在京东的首月消费者好评率均超过了99%。

京东零售CEO辛利军在2023年京东618启动发布会讲话；图源：京东黑板报公众号

对此，小米集团合伙人、总裁卢伟冰表示，小米与京东一直保持着非常好的合作。小米在京东的官方旗舰店拥有近1亿粉丝，这是非常庞大的用户群体，甚至可以说是小米最大的粉丝聚集地之一。基于京东对用户需求的洞察，双方会联合开发产品，以此更好地满足用户需求。

辛利军表示，京东将构建起一个品牌发布新品与用户追求新品的良好生态。通过将对消费趋势和用户需求的理解分享给合作伙伴，帮助合作伙伴打造更好的产品，更好地满足用户的需求，这也将进一步吸引更多用户来京东寻找新品。

如依托于京东C2M智造平台，京东能携手品牌厂商共同开发新产品、开拓新品类赛道。目前，京东C2M智造平台已与超过3000个品牌达成了C2M合作，通过深度参与产品研发与设计，能帮助制造工厂节省75%的产品需求调研时间，新品上市周期比以往缩短67%。

截自京东App

不只如此，辛利军表示，通过京东的全渠道布局和扎实的供应链能力，京东能够帮助合作伙伴更精准地找到适合产品的定价区间，控制库存。同时，京东还携手合作伙伴推出了如手机碎屏险、家电180天只换不修等特色服务，持续为用户提供超预期的体验，进一步降低用户尝新门槛。

“京东在技术上的投入，从某种程度上来说是没有止境的。”辛利军表示，投入底层技术的回报周期非常长，而且没有人能够保证投入的方向不会出现失误。但在技术的正向驱动下，人们的生产和生活效率将得到极大提升，技术投入的长期沉淀，也将进一步提升用户体验。

辛利军在访谈中进一步表示，京东作为一家以供应链为基础的技术与服务企业，大部分的技术投入都是围绕供应链展开。就供应链效率而言，从全球零售业来看，世界顶级零售巨头的库存周转天数在30天至40天左右，而京东自营商品的库存周转天数最低能达到30.2天，同时京东管理着千万级的自营SKU这与其他企业有着指数级的区别。

2023年最新投用的昆山亚一2期；图源：京东黑板报公众号

此外，在今年举办的京东全球科技探索者大会上，京东提出对技术追求的六个关键词：成本、效率、体验、可信、普惠、突破，并从产业端切入，推出了京东言犀大模型。

辛利军称，京东言犀大模型的核心目标，不是去解决生活场景的问题，而是去解决特定产业的问题。他以客服场景举例，未来，京东的智能客服机器人将根据应用场景自主学习，更快、更精准地回答用户的问题；而在健康在线问诊场景中，大模型也将为用户提供更加高效的分诊、导诊服务，甚至是专业的问题解决方案。