支付宝直播产品负责人剑熏：支付宝不做大众类直播

8月20日消息，支付宝近日宣布将引入达人带货。为方便达人选品，支付宝将上线“带货宝”。带货宝类似抖音精选联盟、快手好物联盟。流程上，由商家上报商品并设置佣金，平台审核通过后商品入选货品池。成交后，佣金由系统自动分账。

截自支付宝App

眼下，除了抖音、快手、淘宝等综合电商平台，美团、视频号、小红书也有意入局直播带货。对此，刚刚入局的支付宝如何体现差异化？支付宝上，不少商家也已经尝试自播，成绩如何？哪些类目在支付宝带货上具备优势？退货率、成交率又如何？

亿邦动力就上述问题与支付宝直播产品负责人剑熏进行了简短对话。剑熏表示，参与支付宝直播的货品，会区别于传统电商类目。目前参与直播的商家，来自支付宝上的19个大行业。过去半年，有三千多个商家已在支付宝尝试自播。其中，黄金珠宝、3C数码两大类目表现优异，当下支付宝正尝试引入消费频次更高的日化百货产品。

截自亿邦动力

以下为对话内容：

亿邦动力：做直播带货的平台很多，支付宝的差异性在何处？

剑熏：支付宝没有想做大众带货，我们会去做一些特色类目。比如我们本身跟金融理财产品更贴合，还有政务（缴纳公积金、汽车加油等）、公益相关性更大。

亿邦动力：支付宝开放商家自播已有半年多，哪些类目表现优异？

剑熏：黄金珠宝、消费电子产品表现不错。今年8.4～8.8,中国黄金支付宝旗舰店直播累计销售额超过了800多万元；“814”大促期间，小米在整场直播销售额有600多万元，其中一款新品折叠屏手机销售额有200多万元。

但是这两个类目消费频次不高，我们现在也在引入日用百货等频次更高的品类。

亿邦动力：黄金珠宝、消费电子，这两个类目的退货率在什么水平？

剑熏：黄金珠宝这个类目比较特殊，拆封后会影响二次销售，所以行业一般不会设置“7天无理由退货”，所以本身退货率非常低，低于1%。消费电子的退货率，在个位数。

亿邦动力：商家是如何在支付宝做直播带货的？

剑熏：他们会联动私域。直播前，商家会在微信社群、小红书以及微博分享，说接下来有一场大促，由消费者预约直播，开播前收到提醒，这样容易激发老客户复购，一些单场的转换率会超过30%。

3C数码在支付宝做新机发布，转换率一般介于20%～30%。但日常洗护产品的转化率就比较低，整体转换率在个位数。

亿邦动力：哪些人在支付宝直播间下单？

剑熏：各个年龄层的人都有，但是女性，尤其是25～45岁的女性，是一个比较明显的群体。

亿邦动力：即将新推出的“带货宝”，平台的抽佣政策是怎样的？抽佣对象是商家还是达人？

剑熏：支付宝收取的我们叫“技术服务费”，带货宝业务我们会向达人收取不到1%的技术服务费。如果是商家自播，我们也会向商家收取一定的技术服务费，但相比于其他平台，费用成本还是会低一些。

亿邦动力：达人端，会引入超头主播吗？

剑熏：我们目前会从中腰部主播切入，也会包括垂类的特色达人，还有可能也包括明星。

亿邦动力：支付宝现有的直播流量入口有几个，接下来会继续开放哪些入口？

剑熏：除了支付宝首页tab 3位置的“生活频道”里，有一个直播入口。我们在首页下拉界面中，有直播一带四的卡片。接下来我们会针对直播做一个独立应用，用户可以把应用添加到首页的15宫格里。

我们还会对首页频道做改版，我们会基于用户在支付宝内交易的情况，筛选出高潜力消费人群，然后做定向推荐。