联络旗下新蛋网页端推出客户评论总结摘要功能

8月26日消息，联络互动宣布，目前，客户评论总结摘要功能已在新蛋网页端上线。当产品评论达到一定数量后，消费者即可在前端看到对应的AI评论总结。

新蛋运用OpenAI-ChatGPT强大的智能分析能力, 对客户评论进行情感推理、摘要归纳，在产品页面上提供客户评论的简明总结摘要，帮助浏览商品的消费者更加清晰直观、多维度地了解商品，快速做出购买决定。

总结摘要突出了已购者对每种产品的好评和差评，新消费者无需阅读大量评论就能了解产品的特性。通过单击每个摘要，客户可以访问信息来源的完整评论。

AI生成的客户评论总结摘要

（图源：联络互动公众号）

此外，一个名为Summary AI的综合段落型评论摘要功能，可以进一步洞察多个已购者的意见，通过总结性归纳阐述产品要点。

比如消费者正在购买显卡，他可以找到总结摘要概括的优点评论，如"安装简便"、"风扇噪音小"和 "温控均衡" 等优点，同时找到缺点评论，如"线圈有噪声" 等。SummaryAI通过更深入的信息补充了这些见解。

新蛋品牌和网站体验总监Andrew Choi表示，"消费者自行分析相关信息以做出购买决定的过程可能很艰难。有效地查看有价值的产品反馈可以消除消费者遇到的一些购物决策上的阻碍。"

为了保证总结摘要的透明性和准确性，ChatGPT生成的内容由新蛋明确标记，确保购物者能够充分了解其创建方式和访问原始评论的方法。

SummaryAI综合段落型评论总结摘要

（图源：联络互动公众号）

值得一提的是，新蛋近日宣布正式向中国卖家开放企业购业务，主要招商对象为品牌商和工厂，面向科技全品类开放。包括智能运动、智能户外、智能家居、智能办公、智能母婴，以及汽车、材料等泛科技相关属性的品类，并通过新蛋企业购平台Newegg Business.com对外推广。

去年，新蛋企业购已向部分品牌、卖家开放内测，安克创新、大疆等三十余个品牌参与其中。今年，新蛋将在企业购业务方面加大力度，为商家提供店铺运营、市场营销、跨境物流、品牌托管、IT支持等服务。

目前，新蛋已在宁波、天津、长沙、南昌、厦门等区域建立卖家运营中心，结合新蛋平台经验、资源与合作伙伴特色优势，为卖家提供全方位一站式服务，助力中国卖家实现数字化转型。

（图源：新蛋企业购官网截图）