亚马逊起诉两家刷单公司，对不合规行为零容忍

一直以来，亚马逊对刷单行为都是零容忍态度。

近日，据亚马逊官方消息，亚马逊针对两家刷单公司PMNL Web和Pro Amazon Service提供虚假好评的非法刷单行为，提起了诉讼。

（亚马逊打击虚假评论并起诉刷单公司，图源：About Amazon）

据了解，被起诉的PMNL Web通过社交媒体招募评论者，引导他们至亚马逊购买产品，随后该公司向评论者全额退款，以换取虚假的5星好评。为了让整个购买流程显得更加真实，该公司还会为这些评论者提供关键词，让他们先搜索产品再进行购买。

而Pro Amazon Service则以7.99美元的价格为卖家提供虚假评论。除此之外，该公司还提供其他服务，如提高评论排名和删除负面评论。

据悉，这两家公司的业务都遍及亚马逊多个站点，包含美国、加拿大、欧洲、澳大利亚、日本等，范围如此之广，自然引起亚马逊的高度重视。

（亚马逊对两家刷单公司的诉讼详情，图源：About Amazon）

针对此次诉讼，亚马逊负责销售合作伙伴风险的副总裁David Montague表示：“这些最新的诉讼代表了我们对商店中虚假评论和非法活动的零容忍政策，我们将继续追查虚假评论经纪人，以维持值得消费者信赖的购物体验。”

值得注意的是，在起诉这两家刷单公司之外，亚马逊还将积极调查涉及刷单行为的卖家，并根据调查结果采取相应的措施，包括邮件警告、限制销售活动、暂停账户，甚至永久封店等。

对于刷单行为，亚马逊一直是零容忍态度，也有一套自己的应对方法。

首先，亚马逊加大平台评论的监测力度。除了之前的专家调查员，最近亚马逊还引入了AI技术，以在评论发布之前分析其中的可疑内容，适时拦截，从而减少虚假评论的数量。

其次，亚马逊持续用法律武器对付刷单机构，曾对多个刷单公司提起过诉讼。今年6月的时候，亚马逊对四家刷单公司提起了诉讼，原因同样是这几家公司出售虚假评论，除了帮卖家刷好评，还给卖家竞争对手的产品刷差评，实属严重违规行为。

（亚马逊今年6月起诉四家刷单公司，图源：About Amazon）

同时，亚马逊也会给予参与刷单的卖家相应的警告和惩罚，包括降低曝光率、商品限流等，严重者可能面临账号评分降为0分、封店等情况。这些举措无疑让卖家刷单行为的代价变得更大，具有一定的威慑效果。

值得一提的是，除了刷单行为，亚马逊对贩卖假货也是零容忍，一直在加大对这种行为的打击力度。据亚马逊发布的《2022年品牌保护报告》显示，去年亚马逊在全球发现、查获并妥善处置了超过600万件假冒商品，在美国、英国、欧盟和中国起诉或举报了1300多名违规卖家。这些数据相较过往变高了很多，说明亚马逊确实对假货越来越严格了。

刷单、贩卖假货，这些行为都是对亚马逊合规化经营的挑战。事实上，亚马逊一直很重视平台交易的合规化，不仅打击违规行为，也为卖家合规经营提供服务。近日，亚马逊的“合规性参考”工具进行了多项功能升级，将在近期上线欧洲法规（UK/EU Regulation）查询。这将帮助平台和卖家更好地了解法律风险、持续合规经营。

（亚马逊“合规性参考”工具将上线欧洲法规查询，图源：亚马逊全球开店公众号）

总的来说，为了保障商家和消费者的权益、推进合规化经营，亚马逊付出了大量精力。而作为卖家，也还是需要谨记：不惹事，合法经营不走歪门邪道；也不怕事，即使被竞争对手以旁门左路攻击，也要相信平台会主持正义。