亚马逊联合大批网红，全面打击虚假评论

1、全面打击虚假评论

对于刷单、虚假评论等违规经营行为，亚马逊平台向来是零容忍的。

近日，有消息显示，国际电商巨头亚马逊正要求社媒影响者提供他们在TikTok、YouTube和Instagram等社交媒体平台上发布的产品评价信息，业内人士认为，亚马逊此举是为了更高效的识别一些付费评论，以此来遏制虚假评论等不正当竞争行为。

亚马逊瞄准社交达人的评论图源：BNN

具体来说，消息指出，亚马逊向指定的社媒影响者发布了一份调查问卷，询问他们和产品卖家的互动情况，并提出类似“你能描述一下你作为网红为这个卖家做过的工作吗？”这样的问题。

不过，虽然亚马逊发出了调查问卷，但该平台想要如何处理调查结果还未可知。而前亚马逊调查员、在线商家咨询公司负责人Chris McCabe也表示，亚马逊之前从没有向社媒影响者发送过调查问卷。

唯一可以确定的是，亚马逊此次行动正值美国政府严厉打击虚假评论的重要关头，今年8月份，美国联邦贸易委员会（FTC）就宣布，明确禁止电商平台以及其他互联网企业制造、购买或销售虚假评论，违规者每次最高面临高达5万美元（约合人民币35万元）的罚款。

FTC明令禁止虚假评论图源：FTC

而亚马逊发言人Juliana Karber也表示：“我们制定了严格而长期的政策，禁止滥用评论，我们会暂停、禁止违反这些政策的人，并对他们采取法律行动。”因此部分亚马逊卖家难免杯弓蛇影，担心与他们合作过的社媒体收到调查问卷后，会影响自家电商业务的开展。

2、坚持电商合规发展

事实上，这不是亚马逊第一次出手打击虚假评论和电商违规行为。

今年6月，亚马逊公司就在中国取得了4起民事案件的一审胜诉。据了解，这四起案件的被告方都是为跨境卖家提供刷单服务的服务商，他们会通过操作网络水军、刷虚假好评或差评，删除差评等行为来提高卖家店铺的排名和销量，并借此机会谋取利益。

亚马逊赢得诉讼图源：gizchina

显然，这种刷单、虚假好评的行为不仅破坏了亚马逊平台的经营环境和消费者的合法权益，而且还会影响到整个跨境电商行业的健康发展，也难怪亚马逊要追责到底。

不过，几乎在亚马逊赢得4起民事案件一审胜诉的同一时间，韩国电商巨头Coupang却提供了一个令人担忧的反面案例。

今年年中，经公平贸易委员会调查发现，Coupang曾动员至少2297名高管和员工发布虚假产品评论，截至2019年8月，经确认的员工评论数量就高达72614条，平均打分为4.8星（满分五星）。最终，Coupang及其子公司CPLB因存在不正当贸易行为，被公平贸易委员会（FTC）处以1400亿韩元（约1.02亿美元）的罚款。

Coupang员工上传的五星虚假评论图源：Nani.co.kr

总而言之，通过Coupang的案例，相关平台和卖家也应当明确认识到虚假评论的严重性和后果，并自觉合规经营、不碰红线，以免偷鸡不成蚀把米，进而遭受过大的损失。