eBay重申与更新大中华区卖家品类刊登政策以及待处理政策

8月28日消息，eBay发布消息称，为买家带来更好的购物体验。为了更有效的管控平台上产品刊登的质量，进一步提升平台的综合购物体验，eBay对大中华区卖家的品类刊登政策及待处理刊登政策进行重申并更新。

品类刊登政策：eBay会定期根据品类刊登政策审核卖家帐号下各品类在评估交易窗口期间的交易表现。如果卖家帐号下某品类的评估指标与eBay行业基准相比为 “非常高” ，则eBay将可能限制该帐号在该品类刊登，并对该品类下的在线刊登进行下架。

该政策将作以下方面的调整：第一，评估时间；从每月月底评估一次调整为每两周评估一次，评估交易窗口仍为评估日期之前的12个自然周。第二，评估指标；增加两项与质量相关的不良交易指标，评估指标包括物品与描述不符退货（Significantly Not as Described，SNAD）；中差评率（Neutral/Negative Feedback，NNFB）；详细卖家评分低分率（Low Detailed Seller Ratings，Low DSR）。

第三，刊登限制；品类的刊登限制时间从“30天或更长”调整为“3个月或更长”，即帐号在某个分类因质量相关不良交易指标相比同业标准“非常高”而首次受到刊登限制的话，刊登限制的时间为3个月。对于多次处于刊登限制而仍未改善的品类会受到更长时间的刊登限制，甚至可能面临帐号或者多帐号限制（包括但不限于帐号销售限制、帐号冻结、多个帐号的品类限制等）。 以上政策将于北京时间2023年9月1日0时起正式生效。

（图源eBay公众号截图，下同）

待处理刊登政策：eBay会每周审核物品刊登在评估交易窗口期间的质量相关不良交易表现。质量相关不良交易表现明显差于eBay行业标准的刊登会展示在卖家中心的 “待处理刊登” 板块。卖家在截止日期之前必须进行下架处理，否则平台将在截止日期后自动下架这类刊登。

评估对象为在线刊登（适用网站eBay全站点）；评估指标为质量相关不良交易指标（包括物品与描述不符退货、中差评率和详细卖家评分低分率）；评估交易窗口为评估日期之前的12个自然周。

待处理刊登政策为大中华区卖家找出存在明显质量问题的刊登，要求卖家及时下架调整，避免后续带来更多不良买家体验。同时，eBay也希望卖家能够避免重复刊登，尤其是存在质量问题的刊登，在确保物品刊登的质量改善之前不要再次上架销售该产品。如果发现卖家在待处理刊登下架之后短期内又重新上架，或者卖家有其它在线刊登为待处理刊登的重复刊登，则平台同样会将这些刊登进行下架处理。对于反复上架待处理刊登并且仍未改善产品质量表现的卖家，可能会受到刊登甚至帐号的限制（包括但不限于品类限制、帐号销售限制、帐号冻结）。