假日季购物狂欢，Z世代消费者离不开社交媒体

把握好社交电商崛起的风口，对卖家来说至关重要。 

Z世代年轻人正在掀起一场新的消费革命。

根据SimplicityDX发布的《Z世代对2022年假日购物季的看法》显示，有高达80%的美国Z世代消费者会使用社交媒体寻找节日礼物，其中41%的人通过社交平台完成假日购物季节的大部分或者全部购物行为。

该报告还强调社交媒体参与了绝大部分Z世代消费者的购物过程，报告显示，有高达93%的美国Z世代消费者将社交媒体作为购买过程的一部分，这些消费者大多将社交媒体视为查找、了解以及购买产品的渠道。

(社交媒体主导美国Z世代消费者消费行为，图源SimplicityDX)

众所周知，Z世代指1995年到2009年诞生的，目前约10到25岁的新兴世代。AppAnnie的数据显示，Z世代年轻人的人口数已占据世界人口的三分之一，是人口数量最多的一代。

如今，人口数量众多的Z世代消费者已经成为支撑起消费市场的主力军，并且他们的总体消费能力还在不断攀升。数据显示，2030 年全球Z世代的消費力将成長400%，上涨33兆美元，届时会占据全球购买力的27%，是不容忽视的庞大市场。

（Z世代将在十年内接管经济，图源INSIDER）

值得一提的是，根据Oracle和CRMEssentials的调查数据，越来越多的Z世代消费者通过社交媒体和在线社区来选择购买的产品品牌，并且有84%的Z世代消费者因受社交媒体内容的影响而直接购买了产品。

（Z世代消费者通过社交媒体来选择购买的产品品牌，图源Oracle）

综合Z世代强大的消费能力以及社交媒体对Z世代消费者购物行为的主导作用来看，卖家们确实应该把握住社交媒体的风口，瞄准Z世代消费需求。

Z世代消费者在消费过程中对社交媒体的依赖也让不少电商卖家嗅到了商机，但商机往往也意味着机遇和挑战。

首先来谈谈发展社交电商的机遇。根据Datareportal提供的2023年全球概览，全球有48亿用户在使用社交媒体，占世界总人口近60%，毫无疑问，这是个巨大的流量池，有着难以预估的潜力。

（全球有近60%的人在使用社交媒体，图源Datareportal）

此外，使用社交媒体进行营销不仅能让商家可以免除高额广告费用，而且能通过算法实现个性化推荐。每个商家都能零成本开通一个属于自己的媒体账号，并借助系统来定位目标客户，商家们只要账号运营得当，就能用较少的成本扩大品牌声量，提高品牌知名度。

当然，社交媒体运营虽说是一个高性价比的营销渠道，但商家们若想通过社交平台来满足Z世代消费者的需求，还需要面临许多挑战，其中最大的挑战就是Z世代消费者对社交平台和社交媒体达人们的不信任。

SimplicityDX的调查数据显示，有61%的Z世代消费者对社交平台持不信任态度，部分人认为社交媒体平台正在滥用他们的个人资料。

另外，尽管Z时代消费者喜欢通过社交媒体达人地推荐来发现或寻找商品，但有64%的人会选择从品牌网站上购买商品，而不是从达人那里购买，同时有超过三分之一的Z世代消费者表示社交达人缺乏可信度。

（消费者对社交平台和达人缺乏信任感，图源SimplicityDX）

Z世代消费者对社交媒体和社交达人的不信任也给想要发展社交电商的卖家提了个醒，除了注重通过社交媒体进行营销之外，卖家们还应该诚信经营，为消费者提供高质量的产品，消减Z世代消费者的不信任感，打造良好的口碑。

最后，2023年度的购物狂欢季即将到来，在这里也祝愿卖家们能用社交媒体营销等多种手段获得各年龄段消费者的青睐，在下半年的购物旺季取得亮眼的成绩。