携程王韦：旅游行业垂直大模型的应用，将为整个旅游业带来颠覆性的想象力

9月4日消息，2023旅游产业高质量发展论坛近日在天津举办。作为第十三届中国旅游产业博览会期间的重要活动，论坛邀请了全球旅游业政学商三界精英，共聚天津、共话旅业未来。

大会现场，携程集团高级副总裁王韦发表了主题演讲，围绕新阶段旅游消费呈现出的特点与趋势，分析了旅游产业发展的新机遇。从宏观层面来看，王韦引用了携程集团首席营销官、执行副总裁孙波的一个观点：旅游业已经进入全面振兴的上行通道。一切都只是时间问题。

王韦认为，这种振兴的趋势可以具体体现在三个方面：旅行用户中年轻、高净值群体的崛起，旅行产品中注入“观演+旅游”模式的创新，以及旅游科技中垂直行业大模型的迅猛发展。

图注：第十三届中国旅游产业博览会海报截图

（图源展会信息网公众号）

2023年以来，中国旅游业的复苏极其迅猛，尤其以国内旅游市场的业绩最为亮眼。以五一期间为例，全国国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.83%，按可比口径恢复至2019年同期的119.09%。王韦认为，这与年轻旅行用户、高净值用户的出游意愿率先复苏，有相当程度的关系。

王韦介绍，今年五一期间，携程00后游客订单占比35%，90后占比30%，80后占比26%。00后首次超越90后成为假日旅游的“主力军”。同时，携程两舱机票（头等舱、商务舱）订单涨幅超过经济舱水平，订单量较2019年同期增长近80%；此外，更多注重品质与便利的旅行者也选择包机出行。

“如何适应90后、00后高净值旅行用户的崛起，是中国旅游业必须深度思考的问题。”王韦表示，这要求旅游产品的供给要向更加年轻化、高品质的方向持续迭代。

图注：携程集团高级副总裁王韦

（图源携程研究院公众号）

王韦认为，旅游与文化的更深层次的融合、以及如何落实在具体的产品层面，是目前国内旅游消费的另一大重要命题——典型的例子，就是明星演唱会与旅游的结合。“目的地文旅部门、演出方与在线旅行平台可以通过‘商文旅’资源联动的形式，将文化演出与旅游紧密结合，通过创新的市场化实践，为观众带来一站式的‘观演+旅游’体验。”王韦表示。

据王韦介绍，2023年，携程正式在海内外推出平价酒店+平价门票套餐产品，通过澳门张学友、香港林俊杰、南京张韶涵、泰国Rollingloud等项目，融合演出与旅游元素，为游客提供满足其个性化需求的文化演出体验。

（图源携程小程序“演出展览”页面截图）

而这类的产品，也已经在今天大会的东道主城市——天津落地。在刚过去的7月25日，携程联合天津文旅共同推出周杰伦演唱会惠民套餐，活动吸引超200万网民关注，带动天津当地间夜4000+直接增长，其中近87%的用户来异地，较去年增长16个百分点，其人均订单消费同比增长36%。

从全球旅游市场的视角来看，科技已经成为产业发展的重要助推力量。“旅游消费正在逐步智能化，科技与旅游的结合使得智能导游、虚拟现实等新型旅游方式逐渐普及。”王韦在大会现场表示——尤其是旅游行业垂直大模型的应用，将为整个旅游业带来颠覆性的想象力。

图注：携程集团董事局主席梁建章发布“携程问道”

王韦介绍，携程已经推出自己的垂直行业大模型应用，叫“携程问道”。作为旅游行业首个垂直大模型，携程问道有一个比较独特的优势，就是平台累积的200亿高质量非结构性旅游数据——这必须是有足够旅行订单成交量的平台，才可能具备的资源。这些数据，已经成为携程的高价值资产，投入于自研垂直模型的训练。

“这也让携程问道能够产出的结果，具备更高的准确度与智能性，更加符合用户提出的需求。”王韦表示。

在演讲的最后，王韦表示，携程集团将积极应对新的消费趋势和挑战，持续推动旅游产业的高质量发展。“这也一定是旅游业界共同努力的方向。相信我们必将准确把握消费者需求的变化，灵活应对市场挑战，整个行业也会迎来一个新的黄金时代。”