Shopify新增欺诈风险建议 帮助卖家避免潜在退款问题

9月7日消息，Shopify电商独立站订阅号日前发布通知，Shopify新增欺诈分析建议，帮助卖家根据订单的风险程度采取最佳行动。

据了解，Shopify欺诈分析能够帮助卖家有效识别潜在的欺诈订单，帮助您辨别高风险订单，从而避免潜在的退款问题。

需要注意的是，不慎发货高风险订单可能引发退款潮，从而导致Shopify Payments（商家需根据自身情况审核是否开通，目前注册地仅为中国大陆区的商家暂时无法使用）付款处理被禁用并被移除。

（图源：Shopify，下同）

欺诈分析仅用于处理Shopify可以验证付款的情况，这意味着卖家将无法获取适用于某些订单类型（包括线下处理订单）的防欺诈建议。

此外，卖家可以从Shopify App Store下载有助于欺诈预防的应用，通关应用提供的指标和建议将与Shopify对每个订单的欺诈分析一起显示，从而更加精准防范和采取应对措施。

对于使用Basic Shopify套餐且未使用Shopify Payments的商店，欺诈分析提供以下内容：关键指标；支持第三方欺诈应用。而对于使用Shopify套餐或更高级套餐，或者任何套餐内含有Shopify Payments的商店，欺诈分析则涵盖以下要点：关键指标；支持第三方欺诈应用；提供欺诈防范建议。

值得一提的是，Shopify电商独立站订阅号近日发布通知，Shopify Markets Pro升级，将自动识别和通知商家，不兼容草稿订单。

对于正在或准备使用Shopify Markets Pro开启多国家销售的商家而言，除了违禁销售的产品限制和不支持B2B订单之外，如若草稿订单与Markets Pro规定之间出现不兼容的情况，现在卖家将会收到系统自动通知。

具体来说，草稿订单中出现至少以下一种情况时，将会触发Markets Pro系统自动识别和通知：订单地址不完整；缺少消费者电子邮件或电话号码；目标地址不在所选市场中；B2B客户，即不支持B2B订单；草稿订单使用延期付款；草稿订单包含自定义项；草稿订单金额为零；草稿订单包含受Markets Pro限制情况。