淘宝直播推出服务保障产品 “放心淘”

9月26日消息，淘宝公布数据显示，近半年来，淘宝直播店遍布了全国二十多个产业带，万家中小直播商家从0起步，有超2000家月成交额过50w，累计卖出商品件数超3000w，开播时长超7500w小时。

淘宝直播店是淘宝直播为中小产业带直播型商家量身定制的一套全新店号一体产品化解决方案，帮助商家在入淘经营上更加简单化。现如今，为了帮助增加买卖购物信任，从消费者服务保障出发，淘宝直播推出“放心淘”服务保障。

图源：淘宝直播公众号

据悉，对于消费者，“放心淘”将提供三方面保障。首先是源头保障。今年淘宝直播产业带将持续聚焦在服饰、珠宝、食品、鲜花、运动户外、家居家纺等6大品类，在杭州、广州、深圳、嘉兴、湖州、昆明、泉州、南通等全国城市，官方小二携手300多家本地化生态服务商1V1实地拜访每一位淘宝直播店商家，精挑细选，找到质价比好的源头厂家，通过直播间打通源头产地商品供应给广大的消费者。

其次，消费者购买带有“放心淘“标签的商品，服饰类目全店支持退货运费险，非服饰类目支持48小时发货，诚信消费者交易过程中可享受未发货0秒退、闪电退货、上门取件、极速退款、7天无理由等保障服务。

图源：淘宝直播公众号

最后，带有“放心淘”标签的商家，商家服务好、合规经营外，符合平台所有考核要求的优质直播间。

商家端，针对符合放心淘开通要求的淘宝直播店商家，开通之后可享受5大权益：在店铺、商品详情页、直播间首页/宝贝口袋等多渠道展示“放心淘”标签，增加消费者购物信任感、降低下单决策成本；支持退货运费险，最高可享受5折优惠；专属流量扶持激励；提高消费者服务保障，从而降低纠纷率或投诉率，增加消费者复购；达人主播更喜欢带货服务好、品质好的商品，有利于促进合作率。

图源：淘宝直播公众号

值得一提的是，淘宝直播双11选品会近日在杭州举办。本场选品会参展商家超1200+，到场机构和主播300+，选品会提供商品10000+。此次选品会的参展行业包括美妆、个护、家清、食品、生鲜、家居、消电、运动户外等。

淘宝双11活动从10月10日到11月11日，共分为6个阶段：双11前站、预售种草、预售期、开门红、主题日和成交冲刺。具体时间段方面，双11前站时间为10月10日-10月17日，预售种草时间为10月18日-10月23日。预售期时间为10月26日20:00-10月31日20:00。开门红时间为10月31日20:00-11月3日。主题日为11月4日-11月9日。11月10日20:00-11月11日将迎来成交冲刺。

图源：淘宝直播公众号