eBay美国站优化正品鉴定流程

10月7日消息，eBay美国站发布公告称，其将改进正品鉴定流程。当发现物品listing描述不符时，其将通知买家，买家有权选择继续交易或将物品退还给卖家。

公告显示，当前eBay手袋认证流程包括认证和listing的准确性2个步骤。在某些情况下，虽然物品是正品，但eBay专家发现物品可能与listing中的描述不符。发生这种情况时，eBay会向买家说明差异所在，并让买家选择继续交易或将物品退还给卖家。 

图注：eBay美国站发布优化正品鉴定流程公告

图源：eBay美国站，下同

 在九月底推出的新平台升级中，当eBay发现listing描述与物品不符时，买家和卖家都会收到提醒。并且，eBay会提供有关问题的详细信息。

 针对卖家，一旦发现“listing准确性”问题，eBay将在卖家中心或通过电子邮件通知卖家。

图注：卖家收到关于“listing准确性”问题的提醒示例

 针对买家，eBay将把“listing准确性”问题发送到买家的电子邮件，同时将在“购买历史记录”和“查看订单详情”页面中发出新通知，要求买家在新的“检查详情”页面中作出回应。

图注：关于“listing准确性”问题买家方面的示例

据了解，eBay的新正品鉴定流程今年从美国市场的手袋类别开始，并将在2024年上半年逐步扩展到其他类别和市场。

图注：eBay美国站优化正品鉴定流程完整公告

得一提的是，eBay此前推出了一项新的寄售服务，允许用户直接联系eBay上的品牌卖家，由卖家代为列出和出售他们的奢侈品。该服务最初针对奢侈品手袋推出，明年将扩展到包括珠宝和手表等其他奢侈品类别。为了推动这项服务的推出，eBay与Linda's Stuff的创始人、领先的奢侈品销售商Linda Lightman合作。Linda在eBay上经营一家寄售店已有20多年。

eBay全球奢侈品总经理Tirath Kamdar表示：“推出寄售服务建立在正品保证和品牌认证等产品的势头之上，为我们的客户提供更值得信赖的在市场上买卖的方式。”

（图源：eBay）