沃尔玛延长假日季退货期限
10月7日消息,沃尔玛宣布,将延长假日季退货窗口期。顾客在美国东部时间2023年10月1日至12月31日期间购买的商品,退货期限均延长到2024年1月31日,只有少数商品不在该政策范围内。
沃尔玛称,调整假日退货政策将有助于卖家提高销售额和赢得更多回头客。它表示:“为了提高顾客的灵活性和满意度,我们将为第三方市场表现最佳的产品提供延期退货服务。卖家不必进行任何操作,退货期限将自动更新。”
根据沃尔玛发布的公告,从2023年10月1日到12月31日,所有在沃尔玛实体店面或网站购买的商品,均可以在2024年1月31日前退回。无线电话、沃尔玛保护计划、AppleCare、贵重金属以及特定奢侈商品除外。
图注:沃尔玛在假日季的退货政策
(图源:沃尔玛官网)
同时,沃尔玛将在部分商店为Walmart+会员提供上门取货的选项。当Walmart+会员只需在应用程序上发起符合条件的退货,即可家中安排退货,并无需离开家门口即可完成该流程。会员无需提供盒子或标签,只需将退货交给沃尔玛的送货司机,之后沃尔玛将处理其余的事情。
除此之外,自10月1日起,美国各地的所有沃尔玛顾客均可享受“假日保证”。路边退货和上门取货选项将于10月的第一周在部分商店推出,并将在未来几个月继续扩展到更多商店。除了这些新服务之外,顾客仍然可以享受所有现有的向沃尔玛退货的方式,包括在商店和邮寄。
值得一提的是,Adobe Analytics发布了2023年假日季在线购物预测,涵盖2023年11月1日至12月31日。Adobe预计,本次假日购物季(11月1日至12月31日)美国在线假日销售额将达到2218亿美元,同比增长4.8%。2022年购物季,消费者在线花费2,117亿美元,同比增长3.5%。
图注:Adobe预计本次假日购物季美国在线假日销售额将同比增长4.8%
(图源Adobe Analytics官网)
前所未有的折扣,以及“先买后付”(BNPL)灵活支出方式的使用增加,预计将带动170亿美元的在线支出(2022年为145亿美元,增长16.9%),这将推动本季度的消费,因为消费者希望在购物时压缩预算。此外,移动设备上的购物预计将达到一个重要的里程碑,超过桌面设备并占本季度所有在线支出的一半以上(51.2%)。
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