Temu卷不动了，开始向卖家收取佣金

Temu的免佣金时代将一去不复返。

近日，有卖家发现Temu出台了一份《客服外包服务协议》并提醒卖家及时签署，该协议释放了一个重要信号——Temu将开始向卖家或供应商收取相应佣金。

具体来看，协议内容显示：甲方有权按照店铺订单下用户实际支付的不含税金额（含credit）×5‰ 的标准收取服务费。甲方有权根据行业发展等情况单方面调控服务费费率及/或结算方式并在卖家账户中通知乙方，且自通知载明的生效日起适用新的费率标准及或结算方式。

（Temu卖家给出的通知截图 图源：知无不言）

此外，协议还约定若订单发生退款，退款时不另行收取服务费，但已收取的服务费有权不做退还。乙方特此无条件并不可撤销地同意并授权平台代收款方自销售货款中直接扣除相应的服务费。

简单来说，就是未来卖家将根据用户实际支付的金额向Temu支付客服外包服务费，并且假设用户取消订单，卖家也不得主动要求Temu退还已缴纳的服务费。

对此，有不少卖家表示出了不满：“本来一单的利润就不多，现在利润空间越来越小了”“下一步是不是就要开始收卖家的配送费了？”甚至有卖家表示，征收这项服务费后，很多SKU的利润都变成了负数。

事实上，这并不是Temu第一次出现由免费变成收费的情况。2022年12月Temu发布一项新规，宣布自2023年1月12日起，VMI卖家（发货到国内仓库，由Temu负责国内、外物流配送费）不再享受100%免费物流政策，卖家与平台各自将承担50%的物流费。

（Temu开始收取物流费的通知 图源：极客公园）

客观来讲，任何平台都有红利期，随着Temu逐渐站稳脚跟，红利期也将随之消散，卖家也需要做好充足的准备迎接未来的一些变化和挑战。

去年9月，在上线之初Temu向卖家承诺“0佣金”，卖家无需承担售后等客服成本，并推出了免运费、90天免费退货、30%的优惠券等一系列福利。一时间，吸引了大量的卖家供货，同时也快速收获了一大批消费者。

今年以来，Temu更是一路高歌猛进，现已逐步覆盖了北美、西欧、东南亚等多个地区。但Temu的飞速发展得背后，是无数中小卖家牺牲利润换来的。

众所周知，Temu走的是低价路线，商品在Temu平台中的售价普遍是偏低的，但即便是这样，Temu也还在继续压价。此前就有卖家表示，Temu的建议申报价格很低，比原申报价格的一半还低，假设卖家不同意降价，店铺后续的流量和单量就有可能受到影响。

（卖家提供的Temu后台截图 图源：蓝海亿观网）

除了Temu之外，还有很多电商平台也变更了自己的佣金计算方式。以亚马逊为例，日前其曾发布邮件宣布，自今年 10 月 24 日起，亚马逊欧洲站将按照商品的标价，而不是按照买家支付的实际价格，来计算卖家需支付的佣金。

（亚马逊将以标价而非实际成交价计算佣金 图源：亚马逊官方邮件）

对此，很多人认为亚马逊是想一定程度上减少价格水分，避免卖家报高价然后打折这种虚假折扣的情况出现，这将更大程度改善平台环境。

简而言之，无论是取消物流补贴还是收取一定的佣金，都是平台发展必然经历的，卖家需要调整好自己的心态，及时作出应对，才能保证长足稳定的发展。