申通申瑞车队自研在途监控平台升级 监控员操作及时率提升40%

10月9日消息，由申通申瑞车队自主研发的在途监控平台进行了全新升级，一系列新功能出炉，旨在通过专业化、数智化手段，提升车队监控效能，对事故隐患提前预警，减少事故概率，提升运输时效。

本次升级最直观的体验便是将原有3个监控菜单整合为1个监控工作台，使用户不用多个菜单切换使用，提升了监控效能，提高了工作效率。同时，本次升级将平台底层逻辑重构优化，系统主动智能分单，在避免多人重复处理的同时，还能根据异常时间优先产生、优先分配原则，保障异常及时处理。

申通申瑞车队自发在途监控平台（升级版）显示页面

图源：申通之声公众号

新系统还打通了客服中心呼叫系统平台，可通过超时停车等异常报警信息一键直呼驾驶员，方便监控员及时进行干预。针对车辆故障等在途重大异常，系统不仅会产生报警，同时将及时提醒监控员、车队长，做到系统及时预警，人工及时干预，重点关注对象及时知晓三位一体。

新系统上线后，因司机原因导致在途异常且影响准点率的情况占比下降5.29%，监控员操作及时率提升40%，在途重大异常响应及时率提高至80%。

图源：申通之声公众号

未来，申通申瑞车队将根据车队运营需求，对现有产品进行进一步优化升级，并开发出更多数智化产品。申通运营产品部工程师付武俊介绍：“我们已经设计出对司机证照进行监控管理的方案，下一步将结合申行者APP和证照识别技术，监控驾驶员证照是否存在异常，智能判断驾驶员是否存在上车资格，降低公司运营风险。”