亚马逊英国面临大罢工,旺季物流恐受影响

跨境焦点
2023-10-12 17:38
一、旺季之际工人罢工

亚马逊时不时就要面临一次工人罢工危机。

据报道,近日,因为在薪酬待遇方面存在纠纷,亚马逊英国考文垂仓库的1000多名工人将于下个月举行为期4天的罢工运动。英国GMB工会表示,此次罢工运动将于11月7日至9日以及11月24日,也就是黑色星期五期间举行。

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(亚马逊英国仓库工人将于下个月举行罢工运动 图源:Drapers)

有意思的是,亚马逊不久前刚刚宣布将为英国仓库工人涨薪。亚马逊表示,今年10月15日起,一线运营人员的基本工资将提高到每小时11.8英镑至12.5英镑,具体金额取决于工作地点。此外,亚马逊还承诺,到2024年4月,亚马逊将进一步提高工人薪资,预计提升至每小时12.3英镑至13英镑,具体薪资有待商议。

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(亚马逊计划提高工人薪资 图源:CNBC)

不过英国仓库的工人明显对亚马逊此次提薪并不满意,英国GMB工会组织者Rachel Fagan表示,亚马逊涨薪的消息“不会给成千上万面临微薄工资、不安全工作条件和工作场所监视的亚马逊员工带来多少安慰。”他还补充说,这次罢工的目的就是为了“迫使世界上最强大的公司之一加薪,亚马逊可以而且必须做得更好。”


二、内部矛盾急需解决

近年来,随着工人素质的提高以及社会对人权的越发看重,罢工已渐渐演变成一种常见的谈判方式,有着成千上万名员工的亚马逊也是接二连三地遇到罢工事件。

今年的二月份,亚马逊西班牙的多个物流中心爆发罢工潮,员工们集体反对亚马逊关闭仓库以及大规模的裁员行动,亚马逊在西班牙的物流网络因此受到严重影响;4月份,由于不满亚马逊提供的工作条件和薪酬待遇,亚马逊物流服务商Transports KB 90公司的近百名员工聚集在亚马逊法国仓库中心Fontaine前进行抗议,导致该仓库中心被迫停止运作。

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(亚马逊员工在法国仓库中心前进行抗议 图源:France Bleu)

此前发生过的罢工事件都让亚马逊付出了沉痛的代价,而英国考文垂仓库的这次罢工活动则更为特殊,因为它的举行时间正好与一年一度的购物盛宴——黑色星期五相撞。

一方面,按照以往的经验,每年黑色星期五大促期间,亚马逊英国考文垂的仓库都是“货满为患”,要是没有亚马逊员工的参与,该仓库的运行效率就会直线下滑;另一方面,即使是在正常状态下,亚马逊FBA库存管理的错误率也有1%~1.25%,如果在旺季订单量暴涨的情况下还遇上人员紧缺的问题,仓库的出错率很可能会大幅提升,丢件、货物损毁、配送有误等问题也将会频繁出现。

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(亚马逊FBA库容管理出错率在1%~1.25% 图源:tool4seller)

总之,不管是仓库运行效率下降还是库存管理出错率提升,首当其冲的受害者都是亚马逊平台的用户,而且如果消费者购物体验不佳,卖家店铺好评率和销售额也会受到牵连。因此,亚马逊急需与英国考文垂仓库的员工进行协商沟通,及时解决内部矛盾,确保旺季期间该地区的物流网络能够正常运转,为卖家和消费者打造良好的旺季市场环境。

此外,物流是旺季销售的关键一环,面对这场难以避免的旺季罢工行动,亚马逊平台的相关卖家们一定时刻关注该事件的发展情况,及时了解旺季期间亚马逊对该地区物流的安排,做好充分的物流备选方案,确保旺季订单的顺利履行,减轻罢工事件对大促销售的影响。

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