eBay重振旗鼓，为1600万超级买家重塑电商未来

老牌电商平台eBay正试图重新回到舞台的正中央。

据报道，在沉寂了很长一段时间之后，eBay于近日宣布了平台发展的新规划——为“发烧友”重塑电商未来。

(eBay发布平台新规划 图源：Marketplace Pluse）

事实上，eBay的“发烧友”指的是平台的超忠诚买家。eBay高级副总裁兼首席财务官Stephen Priest表示，eBay现有1.32亿活跃买家，这些活跃买家在过去的12个月里至少在eBay上提交过一笔订单，其中至少有1600万人的年消费超过800美元，eBay称他们为“发烧友”。

（eBay拥有1600万的超忠诚买家 图源：Digital Commerce 360）

根据eBay的统计，这1600万的“发烧友”在eBay上的年平均支出大约是3000美元，为平台贡献了近70%的GMV，不难看出，这些用户对eBay来说意义非凡。正因如此，eBay才提出要为“发烧友”重塑电商未来的长期目标，至于“重塑电商未来”，eBay解释道：“‘重塑’代表着从正品二手货到人工智能功能和直播购物的一切。”

值得一提的是，报道中还指出，eBay明显已经认识到自身发展的不足，eBay首席执行官Jamie Iannone称，由于eBay以往的市场定位不够清晰，与亚马逊等平台相比缺乏一定优势，因此商品销售领域“不是eBay能够长期获胜的地方”，未来eBay将通过深度挖掘现有用户价值，让自己从电商平台的竞争中脱颖而出。

事实上，eBay选择专注于现有消费者也是形势所迫，目前eBay的处境可以说是内忧外患，不仅自身的发展出现了问题，而且其所处的市场环境也是充满挑战，总体形势不容乐观。

首先我们来看eBay自身的发展情况，eBay成立于1995年，曾经是最受消费者欢迎的线上购物平台，然而，近几年随着电商行业标准的持续提高，eBay缺乏核心优势的商业模式开始显现出弊端，由于无法形成有效壁垒，该平台被持续边缘化，买卖双方对eBay的依赖程度也逐渐减轻。

Statista提供的数据显示，eBay的活跃买家数量自2018年开始就持续下滑，2023年eBay在全球拥有1.32亿活跃买家，与2018年的1.8亿相比下降了近26%，而eBay赖以为生的超忠诚买家群体也正在不断萎缩，从2020年的2100万逐渐减少至2023年的1600万。eBay平台流量的持续下滑也消减了其对卖家的吸引力，Jamie Iannone此前就承认，比起eBay，B2C卖家们“更有可能在亚马逊和沃尔玛上销售商品。”

（eBay活跃买家数量持续下滑 图源：Statista）

没有了买卖双方的支持，eBay的业绩也开始走下坡路，根据Statista的统计数据，2022 eBay的总营业收入约为97.95亿美元，同比下降9.3%，预计2023年还会再降。Marketplace Pulse的数据则显示，eBay今年在美国地区的GMV将在340亿至350亿美元之间，远低于2021年和2022年的平均值。

（eBay今年的GMV相比往年有所下降 图源：Marketplace Pulse）

eBay跟不上电商时代发展脚步的同时，其外部生存空间也被其他电商平台无情挤压。一方面，老对手亚马逊、沃尔玛仍然稳居全球电商平台的第一梯队，雄霸市场的半壁江山，差距被进一步拉大；另一方面，Temu、Shein、TikTok等平台来势汹汹，依靠着清晰的市场定位和毒辣的商业眼光成为电商市场上当之无愧的后起之秀，市场竞争越发激烈。

庆幸的是，ebay已经对自身的处境有了深刻的认知，目前正在积极寻找出路，而专注现有买家群体就是eBay给自己开的药方，至于这张药方的具体疗效如何？还有待后期分晓。