破解直播带货最大难题，百度数字人怎么做到的

未来，日不落模式成为直播间标配。

出品 | 电商头条  作者 | 老电团队 

中小商家困于直播带货

稍微关注直播电商的人都有一种感觉：从去年开始，行业的风向已然发生改变。

曾经的头部主播愈发低调；商品质量以及售后问题逐渐显露；货物同质化现象严重；某些商品的预售期越来越夸张；直播间的流量成本水涨船高……

数据显示，截至2023年6月，我国网络直播用户规模达7.65亿人，其中，电商直播用户规模为5.26亿人。

图源：中商产业研究院

相比之前的高速发展，现阶段的直播电商已经趋于存量竞争阶段。尤其当流量红利见顶，用户增长曲线触及天花板，无论是中小商家还是品牌商家，都在转向寻求新的增长点。

与此同时，AI大模型和数字人技术的结合，为直播带货带来机遇。

最新数据显示，国内公开AI大模型数量已达238个，在百模大战背后，更是有数不尽的AI数字人陆续上岗，艾媒咨询数据显示，2022年，中国虚拟主播企业新增注册数达到948家.

但对于中小商家来说，新技术的爆发，却带来更多新难题：数字人种类和数量繁多，但质量参差不齐，对于电商带货场景的精细化运营和覆盖环节也并不全面，实质上给中小商家带来转型、使用门槛、选择成本升高等方面的困难。

如何帮助直播商家跨越技术门槛，打通直播带货全流程，实现真正的降本增效，抓住AI数字人的新增量，是目前最重要的问题。

针对这个痛点，百度，给出了答案。

今年4月，百度发布数字人制作平台慧播星，半年时间里，已经有美妆、图书、服装、食品等多品类数字人帮助电商商家降本增效，用AI实现24小时直播日不落，为商家带来超1/2的销售增量。

图源：百度慧播星官网

据悉，百度慧播星集成了AIGC的多项领先能力，打出了“业界首个AI全栈式数字人直播解决方案”的口号。用这个平台进行数字人直播带货，只需三步，耗时10分钟，即可完成数字人直播间的制作。

那么问题来了，百度电商数字人的使用体验如何，是否真的打通全流程，实现真实带货？我们决定亲自体验，来一探究竟。

实际体验全栈式数字人解决方案

正式体验之前，我们需要搞清楚一个关键问题，搭建直播带货的完整工作流，包含哪些职能环节。

简单来说，对于一个想要从事直播带货的商家来说，他需要一个主播、需要一个直播的场地、需要直播售卖的产品、需要根据产品制定相应的带货话术、需要运营和客服人员进行相关产品问题的解答等等。

这些复杂的环节加在一起，完美联通，才构成一个持续经营，长效带货的直播间。而这里的每一个环节，都意味着两个字“成本”。

对于一个AI全栈式数字人直播解决方案来说，必须打通上述环节，才能真正帮助商家解决难题，实现一站式经营。

明白了这些工作流和体验标准后，我们正式开始体验。

首先，登陆百度慧播星官网，即可进入数字人制作平台，我们只需要一个百度账号，就可申请体验慧播星数字人功能。

在官网首页，清晰地展示了构建数字人直播间的步骤：

第一步，生成数字人主播；

第二步，为数字人装上大脑；

第三步，直播间装修；

图源：百度慧播星官网

具体来看，百度把上述复杂的工作流，按照开播的时间顺序集合在三个步骤上。

单独从三步走的使用流程来看，百度慧播星做到了低门槛这一关键标准，对于难以数字化转型的中小商家来说，上手操作简单易懂，逻辑线也比较清晰，好评。

首先第一步，我们需要一个“主播”。

对于无直播能力的新商家来说，我们可以在下侧的公共库中选择数字人形象。对于有直播能力的商家来说，可以真人录制形象，构建1:1复刻的数字人主播。

先说真人主播的构建，平台提供的步骤很简单。只需要上传文件大小在1G以内的5分钟开播视频，就可以迅速生成专属的数字人主播。

一键上传制作

同时，慧播星平台将完整的拍摄指导和人像生产指南，从服装、发型、姿态、动作、头部细微表情，都进行了细致的指导，将制作数字人的门槛被降到最低。

对比其他数字人制作平台，百度数字人的生成速度很快，基本上在10分钟左右就完成了制作。

除了制作专属数字人外，在数字人公共库的选择上也十分丰富。据不完全统计，百度慧播星平台有超过100个专业数字人。这些数字人，覆盖了不同性别、不同姿势、不同年龄段，可以满足不同产品类别的需要。

数字人选择十分丰富

选择好心仪的数字人主播后，我们接下来进入数字人配置界面。

从界面操作逻辑来看，左侧包括数字人的基础配置和互动配置，右侧布局相应的细分功能操作，逻辑清晰，简单明了。

在基础配置上，平台提供了性别，年龄，数字人所处画面位置等选项。其中，更引起我们注意的是声音配置功能。

数字人基础配置界面

商家可以根据数字人的形象，以及自己的设想，进行不同人物音色的配置。在公共声音库中，平台提供了超100种不同年龄、不同方言、不同风格的音色以供选取。

当然音色的丰富度只是表象，更值得关注的问题是：数字人的声音像不像真人？

极为丰富的声音库

在试听环节，我们发现，不同数字人的播报风格和播报音色，基本都具备带货风格的抑扬顿挫语音能力，拟真度水平很高，听起来和面对面谈话没有太大差别。

简单总结下，在数字人制作这关键的第一步，百度慧播星的公共数字人数量、公共语音库都相对比较丰富，可以匹配不同产品种类，不同赛道的商家所需。对于成熟商家来说，制作现有主播的专属数字人，步骤简单明了，选取和设置的速度也十分流畅。

从我们的测试来看，整体选取和设置数字人的过程耗时基本在3分钟左右，可以称得上是“一键制作数字人”。

数字人制作好了，接下来才是评判百度慧播星真正实力的开始。

实际上，市面上常见的数字人直播质量参差不齐，主要体现在AI主播缺乏真人主播的人情味和亲和力，互动效果有限，从观众的角度看，数字人往往呆呆的。

如何让数字人更智能，实现更具个性化和创意的直播互动，是区分数字人质量的关键一环。

百度慧播星的另一大关键点，就是借助各项AI能力的集成，给数字人“装上大脑”。

具体来看，慧播星的AI能力，体现在剧本和问答，这两大核心功能中。和制作数字人一样，在剧本功能中，平台实现了一键生成直播剧本的能力。

值得注意的是，百度打通了商品库和数字人剧本功能，我们可以直接从度小店、橱窗中添加商品。如果新商家暂时还没有自己的货品，还可以直接联通好物联盟，带货赚取佣金。

打通商品库和好物联盟

一键添加商品后，平台自带的AI智能创作能力，就可以为不同的商品，提供不同角度、不同场景的直播分镜设计。智能生成的效率很高，一款产品的剧本构建，大约3分钟就可以完成。

有意思的是，我们等待了三分钟后，AI剧本精准构建出来，还给到我们三个不同的讲解方案选择，我们只需选择一个最契合的即可，当然，如果我不满意，还可以让它重新生成，直到我满意为止。

实测发现，针对不同品类的产品，后台AI能力可以精准生成个性化的分镜和介绍文案，比如在介绍一款洗洁精产品时，就着重突出产品的清洁力和安全性；当产品换成一款毛巾时，剧本文案，则突出吸水性、蓬松性的产品特点。

不同产品的个性化剧本

值得注意的是，除了根据产品生成剧本和产品介绍文案之外，在每个单独的分镜中，我们都可以进行更细致的文案扩写、文案精简、文本润色、语气调整等功能。这功能均由AI文本编辑帮忙实现，测试发现，此处的文本生成速度很快，一般在10秒以内就能完成文本扩写等相应操作。

从对产品的个性化介绍以及细致的分镜展示、文本AI优化等功能来看，百度慧播星的智能水平位于行业前列。

连语气都可以调整

除了构建直播分镜和产品介绍文案之外，在直播带货工作流中，我们经常遇到消费者对产品提问，直播或客服解答的场景。

问答环节的服务质量，也是判断数字人智能水平的一个关键点。

慧播星针对这个场景单独设置了问答界面设置，具体功能包括手动添加、Excel导入以及AI辅助添加。

我们了解到，平台的AI能力基于文心一言大模型，智能问答生成的速度、丰富度和准确度都不错，结合问答参数设置，可以实现直播过程中对消费者问题的精准问答。

AI智能生成问答

值得一提的是，和市面上大部分数字人主播，普遍采用录音问答的形式，完成单一问答不同，百度通过数字人主播声音两大解决方案，达到真人水平。

其一是真人语音克隆，百度利用搭载鸿鹄芯片的智能工牌，在真实直播场景完成真人语音数据采集等一系列技术，保留原始语音中绝大部分的表达方式，实现超高的真人还原度。

其二，百度使用更先进的TTS智能语音技术，解耦不同人的播报风格和音色。实现换品换剧本不用重新录音，自动更换播报。这样下来，对比录音，数字人的声音具备真人的逼真度和个性化。

实际体验中，针对不同问题，数字人可以用不同情感的语气，将产品精确介绍。整个过程中，声音与嘴唇的动作，精准匹配。几乎就是一个真人客服在回答我们的问题。

相较于数字人形象的构建，在给数字人“装上大脑”这一步，更能体现出百度平台的差异化优势。

经过两步的操作，一个外在形象与内在智慧融合的数字人，终于成型。

从实际测试来看，百度数字人主播的拟真度极高，在直播的过程中，AI生成的内容、声音、嘴唇动作、大幅度动作，都精准匹配上了，尤其在多维度商品展示的过程中，几乎真假难辨。

数字人搭建完毕

对比常见直播带货的工作流，百度慧播星已经实现了对主播、商品、运营、客服问答等多个环节的打通。

最后一步，就是把数字主播请到直播间来，完善直播间装修，即可开播。

在百度慧播星平台，直播间装修的功能融合在了剧本中。在不同分镜内容的提示下，我们已经可以进行相应视角、直播间背景、产品展示维度的切换与配置了。

这一步操作很简便，根据不同分镜场景，选择不同的产品图片或展示视频当做直播背景，然后将主播摆放到画面合适的位置，整体过程不到一分钟。

经过一轮完整的测试后，我们发现，从选取数字人，进行相应设置，到生成剧本和装修直播间，再到问答内容的生成与设置，全流程的操作都控制在分钟级。

在上述三个步骤完成后，我们可以直接预览最终的直播效果。

直播间里，一个面带微笑，表情自然的美女主播，随着身后商品图的转变，准确地介绍着产品的核心卖点，聊到重点关注环节时，还会挥动手臂，给予产品更多维的展示。

这样一个拟真度极高的直播间，只是我们十几分钟的工作成果。无论是新商家还是成熟商家，百度数字人对工作效率的提升无疑是极为明显的。

综合来看，在直播带货的各项流程中，百度慧播星平台实现了对不同参与角色，不同直播间构建要素的全覆盖。全栈式解决方案，实至名归。

相较于全流程的覆盖，更重要的是，百度数字人在主播外部形象的拟真度、声音播报的细腻程度，以及主播动作的自然程度方面，实现了对诸多数字人产品的超越。

因为只有拟真度足够高，更像真人体验，才能带来更多“真实带货”。

实际上，市面上已经有诸多不同品类的商家，在使用百度数字人直播后，成功带货。

国货潮牌白小T就受益匪浅。在使用数字人直播后，AI主播在直播间中实时展现商品实物细节，借助真人+数字人的模式，实现了24小时不停歇的“日不落”直播模式。最终数字人直播为他们带来额外60%的GMV涨幅，订单数量也上升了50%。

数字人大幅度动作展示产品

这样的案例不止一个，数据显示，已经有超过500个商家验证了百度数字人的带货实力。

不夸张的说，在数字人的爆发之年，百度电商数字人已经成为赛道上的领先者。

未来，日不落模式成为直播间标配

一轮完成实际体验结束，我们发现在大模型的时代，直播电商正在收获又一个春天。

随着技术的革新，越来越多的直播电商尝试投入数字人直播技术，虚拟主播上岗，24小时直播带货不间断，智能AI推动观看体验、直播效率、商业价值全面提速。

综合来看，百度慧播星打造的业界首个AI全栈式数字人直播解决方案，彻底颠覆了过往直播带货的售卖流程。

借助AI能力，集成形象、声音、剧本、素材四大AI生成式能力，打通主播、直播间运营、脚本与话术应对、直播间装修等全流程环节。

集成多项AI技术

基于数字人的强大实力，真人在黄金时间直播4-6小时，剩余18-20小时开始由“数字主播”完成，这样的模式，一方面证明了人的价值和重要性，同时实现了数字人主播对真人主播的完美辅助，很好地适应时代的发展。

真人+数字人无缝衔接的“日不落直播”直播模式，可以说是当前商家开播的最佳玩法，也注定是整个行业的发展趋势。

在实际体验的过程中，我们发现除了单纯的销量提升之外，闲时流量，还十分适合拿来做新产品测试。

数字人直播成本低，可以低成本测试用户反馈，测出适配消费者需求的产品后，同步上新至真人直播间，进一步放大数字人的效能，降低真人测试的时间成本、选品成本，有效降低了商家日常经营成本。

总的来看，AI能力的加持，使得直播电商的门槛进一步下降，对于刚入局的新商家来说，有效降低前期各项成本，迅速进入跑量阶段；对于经验成熟的商家来说，更加能借此抓住真人主播的空余时间，补充带货、测试选品，全面提升效率。

我们相信，随着技术的进步，AI主播在应用及直播效果上会有更大的发展。借助更完整的AI全栈式数字人直播解决方案，发力“日不落”直播，正在成为必然的趋势。