eBay新增动态竞价功能,专注优化卖家服务
上线高级促销刊登广告(PLA)活动后,eBay不仅为卖家提供了费用优惠,还在卖家体验上做出了新的优化。
近日,根据官方发布的消息,为了让卖家在高级促销刊登广告活动中能时刻保持竞争力,eBay在手动创建的广告活动中新增了动态竞价(Dynamic Bidding)功能。
(eBay推出动态竞价功能 图源:eBay)
具体来看,如果卖家在某个广告活动中选择开启动态竞价功能,该广告活动的关键词竞价将自动更新为对应的推荐竞价,并每日更新。目前,已经开启的广告活动,动态竞价功能是默认关闭的。而如果新建了一个广告活动,该功能则会默认开启。
需要注意的是,该动态竞价功能目前只应用于通过手动定位创建的广告活动,比如手动创建广告活动、快速创建广告活动、高级促销刊登广告活动等。另外,如果卖家想要自己管理关键词竞价,也需要手动关闭该功能。
(动态竞价功能详情 图源:eBay)
还有值得注意的一点,那就是根据官方的提示,卖家无法设置最高每次点击费用(Max CPC),但可以通过每日预算来控制费用。
这个新功能的上线,意味着无需卖家每天手动调整,竞价就会一直自动更新。这样一来,不仅卖家的时间精力大大节省了,其产品也能一直保持价格竞争力和对消费者的吸引力。总的来说,新的动态竞价功能,是一项比较重大的利好。
其实,近年来,eBay一直面临着用户流失加剧的困境。
根据Statista发布的数据,2023年,eBay在全球拥有1.32亿活跃买家,与2018年相比下降了近26%,同时其超忠诚买家群体也在不断萎缩,近三年来减少了差不多五百万。
(eBay活跃买家数量持续下滑 图源:Statista)
用户的不断流失,使eBay流量下滑严重,业绩也随之在走下坡路。同样根据Statista发布的数据,去年eBay的总营业收入同比下降9.3%,预计今年还会进一步降低。
形势如此严峻,痛定思痛的eBay决心要做出调整,而争夺更多第三方市场,或许就成为了破局的关键。因此,近年来,eBay在卖家服务上频频发力。
就在上个月底,eBay扩大了和加拿大邮政的合作伙伴关系,使平台所有商品都适用于加拿大邮政的加急快递运输服务,还为该站点的卖家提供了限时福利:截止今年年底,只要在eBay Labels上使用加拿大邮政的配送服务,来向美国消费者运送商品,就可以享受最高61%的折扣。
(eBay为加拿大站卖家提供限时配送服务折扣 图源:eBay)
在更早之前,eBay还推出了面向卖家的“eBay Pro-Trader”计划,来为卖家提供各种经营建议,帮助卖家实现业务增长。另外值得一提的是,eBay正在测试多款AI功能,为卖家的运营工作提供便利。
其实,平台和卖家从来都应该是合作共赢的互利关系。从卖家端入手,扩大第三方市场、招揽更多优质卖家,相应的,平台提供给消费者的服务也能更好,从而吸引更多消费者,改善用户流失情况。
不过话又说回来,eBay最大的问题,可能还是如其首席执行官所说的那样,“市场定位不够清晰”。如今,eBay已将业务重心放在了二手时尚市场,尤其是二手奢侈品转售,专注于细分领域,想必能eBay的市场竞争力能有所提高。至于其能否挽救业绩颓势,只能拭目以待了。
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