Coupang为顾客推出家电免费维修服务

10月19日消息，据报道，Coupang将推出针对保期内家电产品的免费维修服务“Coupang Free AS”。

Coupang免费售后服务的适用对象包括电视、笔记本电脑、和厨房电器等多种类别的大约400款商品。对于客户在该服务推出前购买的商品，如果产品说明上标有“Coupang免费售后服务”，也可以获得这项服务。

据了解，“Coupang Free AS”仅适用于火箭配送（Rocket Delivery）的商品。因此，即使不是Wow会员，只要购买了适用该服务的商品，也可以享受该服务。

图注：关于Coupang为顾客推出免费维修服务的相关报道

图源：Aju Daily，下同

Coupang表示，“Coupang Free AS”是一项针对通过该公司的Rocket计划购买的家用电器的免费保修服务计划。顾客可以使用Coupang应用程序预约维修，工程师将上门免费修理损坏的家电。具体操作为：客户通过Coupang应用程序中“My Coupang”内的“AS申请”选项进行。随后选择希望维修的日期，与Coupang签约的维修师会联系顾客在相应的日期上门并进行维修。

Coupang的一位发言人表示：“随着Coupang Free AS的正式推出，客户现在可以更加安心地从Coupang购买家电。我们计划在今年年底前将Free AS的适用产品数量扩大到1000个。”

图注：Coupang对“Coupang Free AS”的描述

值得一提的是，Coupang于8月份推出了酷澎韩国本地火箭仓计划（以下简称“火箭仓计划”）。该计划目前已向中国卖家的商品开放申请。借助酷澎在韩国当地的配送网络和客户服务，卖家还可触及酷澎1,100万的WOW会员，更可获得酷澎火箭配送标识，更有机会获得蓝色火箭标识。

火箭仓计划是指，中国卖家的商品通过跨境物流送达酷澎位于韩国的火箭仓。在平台实现出单后，从韩国本地火箭仓直接送达韩国消费者手中。通过酷澎韩国本地火箭仓对商品库存及定价进行管理。

图源：Coupang跨境电商平台公众号