京东到家总经理李昌明：全品类是未来一两年工作重心

10月20日消息，以“幸福三公里”为主题的京东即时零售三公里模式发布会近日举行，会上京东即时零售“五年行动计划”正式发布：将助力超200万本地中小实体门店数字化转型，为社会提供超1000万个灵活就业岗位。

图源：京东黑板报公众号

随后，京东到家总经理李昌明接受媒体采访。采访中，李昌明解释了推出即时零售幸福三公里模式的考量。李昌明指出，三公里的方式来自于同城零售大的背景战略，在京东即时零售需求激增的情况下加快其趋势。

相对于从外卖延伸到即时零售服务的美团和饿了么，京东到家认为自身在模式上颇为特殊，“唯一具备B2C+O2O数字化和供应链整合能力的企业”。李昌明认为京东到家核心能力为数字化+本地供应链整合+即时配送，数字化建设即不断打通与京东零售主站上的链接。

此外，李昌明透露了京东到家未来一两年的三个工作重心，一个是全品类，第二个是京东主站的小时达渗透，再一个是平台化。

图源：达达集团黑板报公众号

以下为包括蓝鲸财经在内，同京东到家总经理李昌明的采访对话（保留原意下有删减调整）：

Q：京东到家推出即时零售幸福三公里模式的考量是什么？

A：三公里的方式来自于同城零售大的背景战略，过往京东有很长一段时间通过211配送或者是自营正品行货打造了很好的口碑，特别是疫情的催化，消费者对即时的需求是激增的。

在这个大背景下，我们要加快即时零售的趋势，也是在这个背景下，达达集团回到京东，最早2015年京东到家其实是京东内部孵化的。这对京东本身来说是很好的业务，可以巩固京东品质服务心智。所以，即时零售成为必争之地。

去年我们提出来更快的京东，211解决的是绝大部分当日达的消费场景。我们现在更重要是零售逐渐分为近场、远场，近场部分是整个京东也在加强的。京东是目前市面上唯一一家具有O2O+B2C完整布局的，特别是供应链布局的一个平台，这个依然是我们接下来竞争的主要竞争力。

Q：未来几年即时零售行业会不会经历新的变革，尤其是线下实体店部分？

A：我们最近跟线下零售商聊的最多的话题，包括虚仓（注：只在线上销售，线下形态为经销商服务商网点），只在线下销售的业态，到底哪个会走的更好，现在也有很多这样的交流。

目前来看，其实虚仓在接下来的半年，新的供给模式能更好满足消费者差异化的商品需求。但实际对它的管理和供应链整合能力挑战还是非常大的，所以现在很多的虚仓发展到即时+的时候会有规模不经济的问题，会遇到瓶颈。

我们同传统的线下商超也有合作，包括今天物美都在加快线上数字化转型。各种业态都随着即时零售的变化而变化，传统零售商转型的时间窗口，我们估计可能只有一年，传统的这类零售商业务转型成功了，大家就都发展了。如果其中有些商家转型不那么顺利的话，可能会被一些新的业态所代替。

Q：目前下沉市场用户对即时零售的接受度和认可度如何？

A：这两年下沉市场的增速非常快，得益于两个方面，一个是供给的提升。最早下沉市场线上化，它的进程是比大城市慢一些，像北京、上海线下很快加入即时零售，但是下沉市场更晚一些。

另外消费端的变化，最早接触即时零售的这波人，是大城市认为时间比较金贵的这些人，更愿意选择即时零售服务。但是随着疫情的催化，加快了进程，包括很多待过大城市的人去到小城市，回到了老家，这个也使得这一两年即时零售下沉市场的发展加快。

Q：京东到家针对下沉市场策略和一二线城市有什么差异？

A：今年我们推出了“代理城市”的方式，现在很多低线城市在广泛招城市代理服务商，通过城市代理的方式发展京东到家的业务。目前GMV排名前100城市还是会继续采取直营的做法，代理城市业务刚开始布局。

Q：包括饿了么和美团，最近拼多多等都在做即时零售的布局，即时零售的整体市场会有什么新的竞争？

A：整个行业要发展，还是欢迎更多的玩家进来。中国国际电子商务中心发布的行业报告中也提到，2030年要到3.6万亿元，这个想象空间很大。去年按行业统计是5000多亿，所以也非常欢迎更多玩家进来。

确实每家的基因不一样，我们在跟行业交流的时候也发现，京东到家是从KA出发的，最早我们从沃尔玛、永辉，甚至于像苹果等等连锁出发进行合作，再往小店走。所以有的平台可能会从小店往大店走，基因完全不一样,我们现在的已经开始从KA迈向平台化。

其实有竞争也有合作关系，比如抖音的即时零售业务有部分是达达快送在做的。

Q：京东到家接下来一两年的工作重心是什么？

A：推动几个事情，一个是全品类，过去三年受疫情对消费方式的催化，我们从超市和3C品类迅速拓展到零售各个品类领域，比我们之前预期的进程要快，在网上买鞋、买衣服的场景激增非常快。包括和京东主站的搜索打通后，消费者想买一个商品，他是无所谓B2C还是O2O的商品的，当发现同类的商品价格是一样的，消费者就会希望更快得到。

第二个是京东主站的小时达渗透。目前小时达在京东用户内的渗透还是个位数。我们希望在接下来2-3年里，能够基于京东APP内实现30%左右的用户渗透率，相信这事情会很快推进。京东到家有几个平台阵地，京东主站小时达是这两年才深度融入的，此外京东到家有独立的APP，小程序和三方的流量来源。

再一个是平台化的事情，这个是我们自己发展的历程问题。京东到家最早是按KA（Key Account 重要大客户）逻辑在发展，入驻平台上最早还是连锁商家为主。现在用平台化的营销方式、运营方式，要继续加快中小门店的拓展。今天讲到了3-5年内，我们门店要超过200万家，目前是刚刚过40万家。今年门店数呈现了成倍的快速增长。