全国首家天猫国际自营服务中心在扬州投入运营

10月25日消息，全国首家天猫国际自营服务中心近日在扬州广陵区信息服务产业基地投入运营，助力包括扬州在内的全国消费者在线上购买到放心的国外商品。目前，该项目租用办公用房5000平方米，建有标准工位1000个，员工总数超过800人。

（图源 扬州日报）

天猫国际自营服务中心（扬州）是阿里巴巴淘天集团旗下专注于开展跨境电商和贸易平台服务的国内首家自营服务中心，采用了阿里自营以及当地政府与合作方共同建设和支撑的新型模式。

天猫国际自营服务中心（扬州）相关负责人季伟表示，“服务中心承载了天猫国际业务中除了仓储和物流之外所有环节的支撑职能。”服务中心并非传统意义上的客服，而是既提供天猫国际旗下国际直营、考拉、LAZADA等全品牌的业务服务，也提供售前、售中、售后全环节的客户服务，此外还将开展直播带货、货品展示等运营活动。

对于该项目落户扬州，季伟介绍称，扬州拥有天然的地理优势和优质的营商环境，广陵区信息服务产业基地配套设施和服务相对完善，互联网氛围浓厚，这对企业的发展和业务的拓展都有帮助。“我们希望在政府的牵头组织下，把扬州的跨境电商聚到一起，搭建一个交流互通的平台，促进跨境电商优势互补，形成市场合力，推动企业不断拓展国际市场。”

（图源 天猫国际）

广陵新城管委会经济发展处处长李翔说，“天猫国际是国内头部跨境电商，这个项目落户园区，将产生龙头企业的集聚效应，吸引更多产业链上下游企业‘紧跟而来’，为本地制造业企业转型升级赋能。”项目成熟后，天猫国际的其他业务也会向扬州转移，让扬州的跨境电商服务在国际市场更有竞争力。

据此前发布的天猫国际海外品牌开店报告，今年上半年，有超2000家海外品牌选定天猫国际开出中国首店，作为进驻中国市场的起点。其中，首店数量最多的TOP5国家为美国、日本、韩国、法国、澳大利亚。同时，也不乏保加利亚、阿联酋、列支敦士登、圣马力诺、塞浦路斯等国家的新面孔。

从行业品类来看，海外品牌创业的TOP3行业为保健、美妆和个人护理，分别占比32%、20%和10%；适老营养品、纯净美妆、男性护理等成为海外品牌布局的热门新趋势品类。