TikTok Shop在黑五大促期间延长卖家履约时效

11月3日消息，TikTok Shop发布通知称，在黑色星期五大促期间，平台将延长卖家的履约时效（SLA）。其中，2023年11月14日至27日期间，针对从中国发货的订单，时效追加2个日历日，“上门取件”订单的总时效为4个日历日，“到点投放”订单的总时效为7个日历日。以下为在具体的时间内内生成的订单将采用对应的延长履约时效：

图源：TikTok Shop卖家学习中心

TikTok Shop提醒卖家，需要确保在上述规定的延长履约时效内履约所有订单。如卖家有任何关于履约和物流的问题，请通过“帮助中心”提交工单。

请注意，在该时间段内，平台的物流合作商在周一至周六期间将正常运营。如果卖家不打算在该大促期间营业，那么请将店铺设置为“假期模式”。

据了解，10月27日，TikTok Shop已正式开启了“黑五抢先购”。这也意味着TikTok Shop跨境电商黑五网一系列促销活动的开始。此次TikTok Shop围绕黑色星期五、网络星期一等购物节而展开的促销活动长达35天，在10月27日至10月29日举行的“黑五抢先购”仅仅是个开始，此后还有家居、数码、潮流时尚等多个专属品类日，并且待11月15日购物狂欢节正式启动后，还将有更多意想不到的惊喜福利以及大额折扣释出。

图注：TikTok Shop开启黑五抢先购

图源TikTok Shop跨境电商公众号

可以注意的是，在今年关于黑五的电商竞技场上，作为跨境电商平台的TikTok Shop首次汇集了美国、英国、沙特等多国资源，同时将在活动期间推出一系列直播带货计划，以及将为卖家们提供的多种补贴奖励计划。

值得一提的是，有媒体报道，自2023年11月6日起，商家与TikTok Shop平台合作产生的备货、退货相关的执收服务费、退货服务费政策将进行调整。

具体政策如下：备货产生的揽收服务费由平台和商家分摊承担，各承担50%；退货产生的退货服务费由商家100%承担；揽收服务费、退货服务费参考价格可在TikTok Shop全托管卖家中心发货台、退货管理模块，使用平台物流功能下单时直看；具体费用以卖家中心结算管理模块出具的账单为准。

图源：东南亚跨境导航视频号截图