淘宝网拟新增无货源店铺实施细则

11月14日消息，淘宝网公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，平台拟新增《淘宝网关于无货源店铺实施细则》、调整《淘宝网市场管理与违规处理规范》、《淘宝网保证金管理规范》相关内容，并下线《关于对异常店铺管控的公告》。本次变更于2023年11月14日开始公示，将于2023年11月21日正式生效。

截自淘宝网规则中心

《淘宝网关于无货源店铺实施细则》显示，无货源店铺指卖家以不正当方式批量复制他人店铺内的商品，并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易，严重干扰市场正常运营秩序，使商品品质、售后服务无法保障，从而影响买家购物体验的行为。

规则进一步指出，情节一般的无货源店铺情况包含但不限于：以不正当方式批量复制他人店铺内的商品，存在重复铺货、类目错放等问题。情节严重的无货源店铺情况包含但不限于以下情形： 以不正当方式批量复制他人店铺内的商品，且存量商品量大，已造成重复铺货、类目错放、不发货等违规行为；以不正当方式批量复制他人店铺内的商品，并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易的行为，售后服务无法保障等多种风险，严重干扰市场正常运营秩序，影响买家购物体验等行为；会员多次发生“情节一般”情形。

情节特别严重的无货源店铺情况包括但不限于以下情形： 多次以不正当方式批量复制他人店铺内的商品，且存量商品量大，已造成重复铺货、类目错放、不发货等违规行为；多次以不正当方式批量复制他人店铺内的商品，并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易的行为，售后服务无法保障等多种风险，严重干扰市场正常运营秩序，产生大量消费者投诉等行为。

截自淘宝网规则中心

规则依据不同违规情况制定了违规处罚措施。情节一般的，每次可搜索降权商品、下架全店商品，限制发布商品、提升风险保证金额度；情节严重的，每次可搜索降权商品、下架全店商品、限制发布商品、限制每日新发布商品数量、限制商品发布数量、支付违约金；情节特别严重的，每次可搜索降权商品、下架全店商品、限制发布商品、限制每日新发布商品数量、限制商品发布数量、支付违约金、屏蔽店铺、关闭店铺。

“违规扣分与违规处理措施”中“提升风险保证金额度”执行办法如下：针对当次的违规行为向淘宝网缴存风险保证金，并将视卖家的违规情形及严重程度，触发不同额度的风险保证金以及限制解冻时间。

店铺风险额度提升后，卖家须在当次处罚后72小时内缴存足额保证金。如卖家未能在72小时内完成足额保证金缴存的，淘宝网可采取延长交易账期、监管账户等措施。上述措施会在卖家完成足额缴存保证金时被解除。卖家足额缴存风险保证金后，若未再次出现无货源店铺违规的，对应的风险保证金最长将于180自然日后解冻，卖家可自行提现。

截自淘宝网规则中心