百度何俊杰：智能体商业将成为百度生成式AI最重要出发点和落脚点

11月26日消息，在与新浪科技《科创100人》沟通中，百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组总经理何俊杰指出：“生成式AI商业化最重要的其实是智能体商业，智能体商业分为两个闭环，一个是客户智能体，一个是营销智能体。未来3-5年，智能体商业将成为百度生成式AI最重要的出发点和落脚点。”

在2023百度热AI营销大会上，何俊杰表示：“大模型所催生的应用生态繁荣带来‘存量格局’到‘增量格局的’发展新机遇，也为营销行业带来操作系统级进化，驱动了营销全面智能化的‘质变’。”

发布会上，百度首次提出了“智能体商业”概念，推出“虚拟人整体解决方案”并宣布百度营销品牌价值主张升级为“生成商业新未来”，将依托生成式AI携手生态伙伴共建“智能体商业”。

百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组总经理何俊杰

图源百度公众号

据何俊杰介绍，过去半年，百度基于百度技术“黑土地”，打造了多元的AI原生应用矩阵。不是整合，不是接入，而是全面“重做一遍”。截至目前，百度每天已经有超过3亿次搜索需求被生成式搜索满足；百度文库AI新功能累计用户突破3000万，累计功能使用次数破2亿；截至10月，百度文心一言APP已上线的提示词累计使用量达到2000万次。

“这些AI原生应用的用户粘性和活跃度正在快速攀升，用户量及变现能力上也随之增长。”何俊杰表示。在他看来，“大模型所催生的应用生态繁荣，正在带来‘存量格局’到‘增量格局’的发展新机遇；同时，大模型还为营销行业带来操作系统级的进化，驱动了营销全面智能化的‘质变’。”

“以前我们知道有一半广告费浪费了，但不知道是哪一半。现在，生成式AI让更精准、更高效、更智能的广告与营销成为现实。 ”何俊杰表示。

百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组总经理何俊杰

图源百度公众号

据何俊杰介绍，重构后的百度商业体系，也确实正为客户带来“真金白银”的效果提升——以百度今年9月发布的AI Native营销平台“轻舸”为例，上线以后客户互动量达到百万量级——汽车品牌阿维塔，使用轻舸后，转化量提升22%；教育客户“达内”，使用轻舸后，转化量提升19%，ROI提升22.7%。

大会现场，百度营销首次提出“智能体（Agent）商业”——基于文心大模型能力，让每一个企业都在百度拥有专属分身智能体，以最佳方式与用户进行自主交流，激发用户需求、提供极致服务；另一方面，百度营销将以“轻舸”作为与客户交互的统一载体，深刻理解和满足客户需求。智能体与轻舸交互协作，形成正向反馈，一起构建出“智能体商业”的生命力。

在采访中，何俊杰指出，百度生成式AI商业化最重要的其实是“智能体商业”，这主要分为两个闭环，一个是客户智能体，一个是营销智能体。

图源百度公众号

其中，客户智能体指的是——百度希望客户把智能体作为以后在百度、在整个AI营销的经营场域。在大模型基础上，每个客户都有自己的小模型和智能体，同时能够基于个体知识库、转化链路和营销诉求，把智能体作为自己在营销世界中的一个数字分身，满足用户和客户的需求或深层次交易链路转化，同时进行再次触达和用户经营。

第二个闭环指的是百度营销智能体——轻舸，这是百度营销和客户之间的一个平台，百度希望通过轻舸智能体平台大幅降低商家的投放门槛，让更多商家能通过自然语言表达进行营销方式转变，基于转化率和ROI实现客户与百度间的互通，实现百度大模型赋能客户，提高客户营销能力。

在何俊杰看来，智能体是未来在大模型客户的落脚点和立足点，也是百度和客户之间共建共融的一个智能体。“未来3-5年，我们希望把这个作为百度生成式AI最重要的出发点和落脚点。”何俊杰表示。

大会现场，百度还推出了“虚拟人整体解决方案”，通过虚拟人打造全流程、全场景AI互动式营销。与此同时，百度营销品牌价值主张也升级为“生成商业新未来”，将依托生成式AI携手生态伙伴共建“智能体商业”。