圆通仓配一体服务助力云南褚橙日均发货近万单

11月30日消息，云南褚橙在11月迎来了丰收季。当天采摘下的褚橙就会被运输到200公里之外的圆通云南云仓进行打包、中转，然后通过圆通网络发往全国各地。作为圆通云南云仓的重点合作客户——褚橙官方旗舰店于今年10月份入驻，日均发货近万单，“双11”期间发货量涨幅200%。

圆通云南云仓成立于2020年5月，仓库总面积超2.6万平方米，日最大吞吐量超7万单，合作客户涵盖水果生鲜、茶叶、食品类、生活日用品等领域， 业务覆盖整个云南地区。 

图源：圆通之家公众号

依托坐落于圆通昆明集运中心的优势，圆通云南云仓为客户提供从包装、贴单到发运的门对门服务。在仓库内打包贴单后，即可到距离不到200米的出港区域进行交货，极大地减少了上门揽收、运输、装卸等环节。哪怕是夜间下单，也能即刻发出，平台客户好评度大幅度提升。

除此之外，在圆通云南云仓的沟通下，昆明中心还为褚橙客户开通了专用揽收通道，发货后第一时间揽收并优先装车。旺季期间，中心人员跟班操作到凌晨两点，确保褚橙发运时效。据云仓相关负责人周欢介绍，云仓还在昆明中心设置了专口揽收、专人跟进，现场处理。

图源：圆通之家公众号

在保证时效的同时，圆通云南云仓还积极做好售后服务，总部自主研发的“客户管家”智能客服可以24小时在线实时处理客户问题，并联合云南省区安排专人跟进优先处理遗失理赔，做到专人对接、解决、反馈，一单到底。

“圆通云仓的服务非常不错，只要我们有需求，他们总是第一时间解决。”褚橙客户相关负责人介绍，刚开始到云仓发货时，因订单量激增，新增了两台封包机，机器设备功率较大导致用电不是很稳定。“我们当天上午反馈后，圆通就第一时间安排了相关人员来检修改装，中午不到就解决问题了，一点也没耽误下午的打包交货，这比在外面租仓有保障多了。”