Shopify Forms卖家服务再度升级，简化客户管理流程

许多卖家都明白，与客户建立联系、掌握客户信息和进行客户管理，是打造忠诚用户客群的重要举措。深知卖家有这样的需求，Shopify这次又出手了。

近日，Shopify发布公告，宣布其Shopify Forms功能进行了升级更新，卖家可以创建一个表单，并根据自己的品牌风格来自定义表单样式，然后用它来提醒批发客户加入自己的营销邮箱列表。

如果批发客户提交了表单，那么Shopify Forms的系统会自动将该客户的相关信息转移到卖家的公司配置文件中。在这之后，卖家就可以在系统里对所有客户进行批量化的审核和管理，比如允许客户下订单、删除相关客户的信息、跟踪客户订单，以及通知客户提供更多信息，等等。

Shopify Forms功能详情 图源：Shopify 电商独立站订阅号

总的来说，系统升级之后，卖家能更好地了解客户信息，然后进行客户管理，批准他们批发购买，或者对客户的购买行为做出一些限制，也可以选择只与最有潜力的客户进行交易。通过这种方式，卖家可以在批发市场与客户建立联系，以及加深联系，从而扩大用户客群、获得更多销售额。

对于综合性电商平台来说，卖家无疑是非常重要的一个群体，他们能为平台的销售额做出大量贡献，同时，他们缴纳的服务费也是平台的一大营收来源。可以说，卖家与平台是一荣俱荣、互利共生的关系，如果卖家能够实现业务的增长，那么平台的业绩也将更好。

作为深耕电商领域多年的巨头，Shopify自然也明白这个道理，近来频频发力卖家服务。

今年10月，Shopify对所有B2B卖家首次开放了其市场服务“Shopify Markets Pro”，在跨境支付、发货运输、关税税费等方面，对这部分卖家提供了更多支持。在此之后，Shopify的系统会自动检测企业客户的订单，来帮助B2B卖家更轻松地进行订单发货、管理退款退货和支付关税。

Shopify Markets Pro市场服务对B2B卖家开放 图源：Shopify

今年11月，Shopify又推出了新的跨境运输服务，来提高卖家国际订单的运送效率。具体来看，卖家可以根据自己订单是实际情况，在系统中自行设置物流运输的时间、配送方式，并选择不同运费费率。

前不久，Shopify还再度对Shopify Markets Pro功能进行更新，支持在主要市场中添加多个域名，当异国客户访问网站时，系统会自动定向到客户的本土语言，这将使客户的购买流程更加简便，进而帮助卖家开拓更多海外市场、实现本土化。

Shopify Markets支持添加多个域名 图源：shopify

令人欣慰的是，Shopify在卖家服务上的种种努力也是没有白费。在刚刚过去的黑五网一大促，Shopify卖家的销售总额突破了93亿美元，相较去年同期大涨了24%，创下了历史新高。这样的销量大爆发，为今年的整个年末假日购物季开了一个好头，也令平台和卖家备受鼓舞，对未来更有信心。

想必今后，Shopify还将继续优化卖家服务，对于卖家们来说，这未尝不是件好事。如果有需要，可以好好观察下市场动向，然后根据自己的情况进行判断与选择。