敦煌网上线风控产品治理

12月14日消息，敦煌网近日宣布其风控团队将进行产品维度风险治理，持续监控产品维度买家订单履约情况，对低质/高危产品进行不同梯度周期处置，以便保证敦煌平台商品的稳定转化，降低商品对买家体验的影响。平台提醒商家持续完善商品质量把控，及时关注买家反馈问题情况，提升服务能力，从而减少拒付或纠纷等负向效应。

据了解，本次治理活动上线时间为12月15日，所有在敦煌网平台销售的商品都在治理范围内。平台会持续按照不同周期监控产品各项指标数据，具体分为近30天、近60天产品的货描不符拒付订单比率，近30天、近60天产品的货描不符纠纷订单比率，近30天、近60天产品的差评订单比率。

敦煌网上线风控产品治理 图源：敦煌网官网

同时，平台将对低质产品进行7天、14天强制下架，对高危产品进行永久下架。产品数据指标达到高范围值后定为低质或高危产品，具体值因涉及内部策略，不做公布。另外，平台会展示商家后台下架原因，具体分为低风险处置产品、中风险处置产品、高风险处置产品。

需要注意的是，每次进行产品下架处置后，平台将会站内信通知商家具体触发原因及处置时效，商家收到后需要关注处置商品情况，及时对产品在初级达标时进行调整，避免产品监控指标持续升高被永久下架。

敦煌网展示商品下架原因 图源：敦煌网官网

值得一提的是，敦煌网近日发布了卖家认证线路规则正式执行通知。通知显示，自2024年1月15日起（按买家支付时间维度来计算），平台将正式执行全量物流订单线上发货规则，线下获取的物流单号无法回填(海外仓不在此次限制范围内），线下线路也将陆续下线，商家需要使用平台规定的发货方式。

方式一是使用DHLink在线发货，推荐使用DHLink驼飞侠线路，时效&赔付双重保障；二是使用卖家认证线路发货，仅需使用DHgate系统下物流单，不涉及运费和结算；三是与DHL/UPS/TNT/Fexdex/中国邮政等物流承运商签约下单（菜鸟/燕文/顺丰等已系统对接，无需申请），商家可以通过官方提供的链接提交合同及协议。